Denna fallstudie undersöker äldres acceptans av digital receptförnyelse via 1177. Dess syfteär att bidra med konkret och mer nyanserad kunskap kring vilka faktorer som påverkar äldresacceptans av specifikt receptförnyelse på 1177, genom respondenternas insikter. Studien ärabduktiv och utgår från Technology Acceptance Model (TAM) och syftar till att identifierabåde etablerade och externa faktorer som påverkar acceptansen, samt konstituera dessafaktorer med insikter. Bakgrunden till studien är den ökade digitaliseringen inom sjukvården iSverige, samt tidigare forskning som visar att äldre använder digitala vårdtjänster i lägreutsträckning än yngre vuxna. En kvalitativ forskningsansats har använts, där data samlats ingenom 7 semistrukturerade intervjuer med personer över 60 år. Det empiriska materialetanalyserades genom tematisk analys, med TAM som analytiskt ramverk. Resultaten visar attupplevd nytta är den mest framträdande faktorn för acceptans, där tjänsten upplevs somtidsbesparande, flexibel och bekväm. Flera respondenter tyckte att tjänsten kunde vara meranvändarvänlig, men trots detta använde de tjänsten eftersom den ger mycket nytta. Attitydentill tjänsten är överlag positiv och majoriteten av respondenterna skulle kunna tänka sig attbörja- eller fortsätta använda den. Utöver TAM:s faktorer identifierades flera externa faktorersom påverkade acceptansen, däribland erfarenhet, kontroll, mänsklig faktor, tillit, self-efficacy(tilltro till egen förmåga) och stöd.

This study investigates the factors influencing older adults’ acceptance of digital prescriptionrenewal via 1177. Adopting an abductive approach, the study is based on the TechnologyAcceptance Model (TAM) and aims to identify both established and external factors affectingacceptance, as well as to provide nuanced insights into these factors. The study is motivatedby the increasing digitalization of healthcare in Sweden and prior research indicating thatolder adults use digital healthcare services to a lesser extent than younger people. The studyused a qualitative approach, with data collected through semi-structured interviews withindividuals aged 60 and above. The empirical material was analyzed using thematic analysis,with TAM serving as the analytical framework. The findings show that perceived usefulnessis the most prominent factor influencing acceptance, as the service is perceived astime-saving, flexible and convenient. Although several respondents found the service to haveusability limitations, it was still used due to its high perceived usefulness. Overall, attitudestowards the service were positive, and most respondents expressed willingness to start- orcontinue using it. In addition to the core TAM factors, several external factors were identified,including experience, control, the human factor, trust, self-efficacy and support.