ABSTRACT

Syftet med denna studie var att undersöka huruvida en chefs tidigare operativa erfarenheter från kärnverksamheten har ett mätbart samband med medarbetarnas upplevda förtroende. Studien är koncentrerad till LSS samt vård och omsorgssektorn. Problemställningen grundas i en diskrepans där rådande rekryteringsnorm premierar administrativa och akademiska meriter, medan operativ erfarenhet av kärnverksamheten generellt omnämns som meriterande. Studien tillämpade en kvantitativ metod och datainsamling skedde via en enkätundersökning riktad till medarbetare inom LSS samt vård och omsorg (N =120). I syfte att urskilja mönster operationaliserades operativ erfarenhet i två dimensioner. Den faktiska operativa erfarenheten samt operativ erfarenhet som yttrar sig i ledarskapet i form av kompetenser. Resultatet visade att förtroendet för chefen ökar linjärt i takt med den faktiska operativa erfarenheten. I analysen påvisades att sambandet förstärktes ytterligare när den operativa erfarenheten kom till uttryck genom kompetenser hos chefen. Resultat från studien gav indikation på att chefens operativa erfarenhet kan tolkas som en viktig faktor i förtroendeskapande processer inom sektorn.