Den här studien undersöker hur verksamhetsprocessens struktur och interna mekanismer bidrar till kapitalbindning i ett företags operativa verksamhet. Genom ett fallstudieupplägg undersöks hur kapitalbindning uppstår i en bilhandlares process för hanterandet av begagnade bilar. Semistrukturerade intervjuer med anställda inom både försäljningsavdelningen och verkstadsavdelningen har använts för att samla in empiriskt material. De semi-strukturerade intervjuerna kompletterades med effektivitetsmått för processen inom fallföretaget för att bygga en tydligare förståelse för effektiviteten. Med teorier från forskningsområdena operations management och business process management har uppstående av kapitalkostnader analyserats som ett resultat av processens struktur och mekanismer. Det strukturella perspektivet ser till hur aktiviteter är organiserade, ledda och stöttade inom processen, medan mekanism perspektivet fokuserar på hur arbetet sker inom processen. För att diskutera effektiviteten av fallföretagets process används flödesbegrepp som genomströmning, genomloppstid och work in process.