Digitala Vetenskapliga Arkivet

Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Building Trust in the Digital Age: Key Concepts Influencing Consumer Trust in User-Generated Content
Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.
2024 (Engelska)Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [en]

Social media marketing has brought new challenges for marketers, particularly in gaining consumer trust, which is crucial for establishing and maintaining consumer relationships. TikTok, a social media platform, has experienced significant user growth and is now one of the most popular platforms among young people. With the rise of TikTok, new marketing dynamics have emerged, including user-generated content (UGC), where consumers independently create and share their own content without direct commercial incentives. Previous research indicates that UGC tends to generate higher levels of trust compared to traditional commercial content. The purpose of this thesis is to investigate the key concepts that influence consumer trust in UGC on TikTok, specifically focusing on virality, awareness, and source credibility, including authenticity, expertise, and trustworthiness. A qualitative approach was used and semi-structured interviews with Generation Z consumers were used to gather insights. The results showed although virality and awareness are associated with higher engagement levels, they do not necessarily promote trust. Instead, the concepts related to source credibility, particularly authenticity, expertise, and trustworthiness, were more frequently highlighted as building trust. Consumers tend to trust UGC which comes from sources perceived as authentic, knowledgeable, and trustworthy.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2024.
Nyckelord [en]
Trust, TikTok, User-generated content, UGC, Virality, Awareness, Source Credibility, Authenticity, Expertise, Trustworthiness
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:uu:diva-537724OAI: oai:DiVA.org:uu-537724DiVA, id: diva2:1894772
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Utbildningsprogram
Masterprogram i företagande och ledning
Tillgänglig från: 2024-09-04 Skapad: 2024-09-03 Senast uppdaterad: 2024-09-04Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1182 kB)993 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1182 kBChecksumma SHA-512
b776c8cf9bc7159812f2068b114eee7e510646072b1646e297d3f48f96e58e4d138acacbc3e1913315517fb365e340fcd868e1a16c709f83f979bb448565b957
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Företagsekonomiska institutionen
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 994 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 3438 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf