Den här rapporten handlar om hur unga använder sig av, och upplever sin användning av, nätet för att söka information och stöd i, vad de uppfattar, som känsliga frågor. Specifikt handlar det om att förstå den samverkan som uppstår mellan unga som sökare av information eller stöd från vuxna och vuxenvärlden som bärare av kunskap och stöd i dessa frågor, och internet som en arena för kommunikation utifrån olika nivåer av socialt samspel. Studien har en kvalitativ ansats, vilket innebär att fokus ligger på att få en fördjupad förståelse för ett fenomen snarare än att kunna generalisera allmänt till unga i Sverige idag. Studien söker alltså en fördjupad kunskap om hur unga användare av tre specifika sajter tar nätet i anspråk för att söka information och stöd i frågor som de själva upplever som känsliga.
Den teoretiska ansats som ligger till grund för studien utgår från ”New social studies of childhood. Ungas världar, så som de själva ser dem, är det centrala kunskapsanspråket som utvecklas i studien.
Det empiriska materialet består av online intervjuer med unga användare av sajterna UMO.se och Tjejzonen.se, digitala frågeformulär som besvarats av användare av de tre sajterna, chatt och mejlkommunikation mellan unga och vuxna på Tjejzonen.se och Killfrågor.se Teman som framträder som centrala och som behandlas i rapporten är: Vikten av integritet och anonymitet, en förändrad kontakyta för kommunikation med vuxenvärlden, en utökad möjlighet för unga personer att kontrollera situationer där de befinner sig i en utsatt position och vuxnas styrning eller möjlighet till dialog i kommunikation med unga online
Sammanfattningsvis visar rapporten att unga användare av sajterna i den här studien tar dessa sajter i anspråk för att ta reda på, eller uttrycka, vad de upplever som intima, känsliga eller svåra frågor i sin vardag. De uttrycker en lättnad i att använda nätet för dessa fenomen och de understryker den relativa anonymiteten som en möjlighet att undvika andra människors (ofta vuxnas) inblandning i deras liv samtidigt som de kan åtnjuta vuxnas hjälp och stöd. I det här sammanhanget tycks inte sökandet efter integritet innebära – vilket det kan göra i sammanhang i det fysiska rummet – ett distanshållande. Unga ser vuxenvärlden som en källa till information och kunskap om dessa teman. I ungas föreställningar om hur det är att möta vuxna ansikte mot ansikte upplevs mötet ibland som något som kan leda till förlorad integritet eller en situation där vuxne kommer att ”ta över” situationen och agera bortom den ungas kontroll. Utifrån vad de unga förmedlat kring sina erfarenheter kring användandet av sajterna framgår att de unga erhåller ett slags bemyndigande och ett eget handlingsutrymme i hanterandet av den egna situationen, i mötet med information eller stöd ifrån vuxna online. Denna upplevelse kan dock äventyras om den unga hänvisas tillbaka till att söka stöd i det fysiska rummet innan detta beslut integrerats i den egna tankevärlden. Icke desto mindre tycks det finnas större möjligheter för de unga att här åsidosätta de vuxnas styrande intentioner än i andra sammanhang där vuxna avser ge information och stöd. Information/stöd/kunskap som unga hämtar in via sajterna kan också bli ett kunskapsraster som kan användas för att utjämna de maktstrukturer de upplever att de inordnas i med vuxna/vårdgivare i det fysiska rummet.
Unga kan idag välja att samverka i olika relationella system online med vuxna. Det kan handla om en mängd olika saker, allt från vardagsprat till konkreta frågor, till ett dryftande av sina egna problem. Dessa olika alternativ kan ses som ett utökat handlingsutrymme och en förstärkning av ungas individuella möjligheter att välja hur de vill ha kontakt med vuxenvärlden. Här finns möjligheter att samverka med unga utifrån villkor som kan bidra till samspel där den unga människan upplever sig få det stöd den behöver utan att känna sig ”utlämnad” till vuxnas bedömningar och kontroll. De maktstrukturer som unga i den här studien uppfattar som gällande i sina samspel med vuxna om känsliga frågor kan jämnas ut. Detta kan dock enbart göras gällande om vuxna, i sina samspel med unga online, själva på olika sätt bidrar till att utveckla en jämlik nivå i samspelet. Sett ur det här perspektivet kan information och stöd online till unga ses som ett komplement till information och stöd i det fysiska rummet. Det kan också ses som en möjlighet för unga att utveckla tilltro till sig själva och till vuxenvärlden utifrån den möjlighet till empowerment som dessa relationella system kan bidra med.