Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Product quality through experience feedback in industrialised housing
Luleå University of Technology, Department of Civil, Environmental and Natural Resources Engineering, Structural and Construction Engineering.
2008 (English)Licentiate thesis, comprehensive summary (Other academic)
Abstract [en]

This thesis is based on four appended papers and an introductory section. The work has been conducted with a focus on product quality and feedback. Hypothetically, industrialised housing gives better product quality and improved control in production. Industrialised house builders work with the prefabrication of building parts for later assembly at the building site. Timber framed volume production represents one form of industrialised housing. These house builders strive to control their products as they develop from conventional building firms into industries where quality control is a major concern. This effort becomes evident, e.g., in supply chain relations, which are long-term and well-defined in industrialised housing. The overall aim of this thesis is to investigate product quality through experience feedback at an aggregated product level in industrialised construction. It is suggested that houses be viewed as products instead of projects, based on the understanding and view of how industrialised housing can benefit from Lean and quality management theories. Quantitative and qualitative data concerning wooden stairs and timber framed volume production were collected. Results are based on data gathered through a single and a multiple case study. The single case study presented in paper I involves one industrialised house builder and one staircase producer, plus a complementary study presented in the introductory part of the thesis. Three focus group meetings and a series of interviews were conducted. A questionnaire was distributed to 700 tenants at 13 different habitats. One multiple case study employing four timber framed volume producers was presented in papers II-IV. Results are based on data gathered through semi-structured interviews, and statistical analysis of quality audits from three phases in the building process were studied. Defects from quality audits were coded, sorted and analysed regarding origin, cause and action required for correction. The single case study shows that efforts are being made to develop new industrialised housing products, though a lack of appropriate management structures hinders the quality assurance of product development. The study also reveals a shortage of available data to execute service life planning. Results from the multiple case study reveal a company focus to streamlining the production process, even though experience feedback between departments at the company was minor or absent. Organisations within the companies offer the possibility for experience feedback, which is not currently functioning. Experience feedback is essential when gradually enhancing an industrially manufactured product. In addition, 21% of all recorded defects can be directly linked to the structural design phase, building system or both. Based on the aim and by exploring the theoretical framework of quality management, service-life planning and Lean theories, it is concluded that industrialised house builders refrain from using established quality frameworks to improve their product and that product quality is currently the same as elsewhere in construction. However, the possibility to implement product quality management is large, since the prerequisites for success are present, namely production control, ownership of the building process and established supply chain relations. Feedback is not functioning due to a lack of decision of overall improvement and no allocated resources for product development and quality engineering. So far, the transformation of collected information is non-existent.

Abstract [sv]

Avhandlingen omfattas av en kappa och fyra artiklar; I-IV. Arbetet har bedrivits med inriktning mot produktkvalitet och erfarenhetsåterföring. Hypotetiskt ger industriellt byggande högre kvalitet och bättre kontroll än traditionellt byggande. Industriella byggare arbetar med prefabricerade byggnadsdelar som monteras på byggarbetsplatsen. En typ av industriellt byggande är att tillverka volymer med trästomme, så kallad trävolymbyggnad, denna form av produktion strävar efter kontroll över produkten och processen. Berörda företag genomgår nu en utvecklingsfas från att vara traditionella husbyggare till industrier där kvalitetsutveckling prioriteras. Detta visar sig i relationen till underleverantörer, där relationerna är långsiktiga och väldefinierade för den industriella hustillverkaren. Avhandlingens övergripande syfte är att undersöka produktkvalitet genom erfarenhetsåterföring på en aggregerad produktnivå inom industriellt byggande. Tanken är att betrakta huset som en produkt, inte som ett byggnadsprojekt och på så vis nyttogöra sig teoribildning inom Lean och kvalitetsutveckling.Kvalitativa och kvantitativa data har samlats in från fallstudier rörande trätrappor och trävolymbyggnad. Den första fallstudien inbegriper en volymbyggare och en trapptillverkare, studien presenteras i artikel I, förutom en kompletterande undersökning som endast redovisas i kappan. Ett flertal intervjuer har genomförts, både semistrukturerade och fokusgrupp intervjuer. Dessutom har en enkät genomförts med 700 hyresgäster boende i 13 bostadsområden, där även en slitagestudie utfördes. En multipel fallstudie med fyra trävolymbyggare presenteras i artikel II till IV. Resultaten baseras på empirisk data från semistrukturerade intervjuer och statistisk analys av kodade felanmärkningar från befintliga besiktningsprotokoll. Kodning har skett med avseende på felens ursprung, orsak och åtgärd. Den första fallstudien visar att husbyggnadsföretagets ledning inte har prioriterat produktutveckling. Vilket medför att nödvändiga data för utförandet av livslängdsplanering inte finns tillgänglig. Detta beror på att erfarenhetsdata inte har någon naturlig organisatorisk hemvist på företaget. Den multipla fallstudien visar att företagen lägger ner arbete på att effektivisera fabrikstillverkningen men att erfarenhetsåterföring mellan avdelningarna inte fungerar, även om organisationen egentligen är väl anpassad att inbegripa erfarenhetsåterföring. Att ta vara på tidigare erfarenheter är av stor vikt vid industriell tillverkning, vilket visar sig i undersökningen, då 21 % av de undersökta felen härstammar från projekteringsskedet och från byggsystemet. Baserat på avhandlingens syfte och genom att studera kvalitetsutveckling och Lean kan konstateras att industriella husbyggare inte utnyttjar etablerade metoder för kvalitetsutveckling av sina produkter. Vidare framkommer det att produktkvalitén är samma som inom traditionellt byggande. Men det är också tydligt att förutsättningarna finns genom en högre grad av produkt- och produktionskontroll samt genom utvecklat samarbete med underleverantörer. Erfarenhetsåterföring fungerar inte eftersom produktutveckling och kvalitetsarbete inte är prioriterade områden. För närvarande förekommer ingen systematisk kodning och sortering av erfarenheter från produktionsprocessen.

Place, publisher, year, edition, pages
Luleå: Luleå tekniska universitet, 2008.
Series
Licentiate thesis / Luleå University of Technology, ISSN 1402-1757 ; 2008:36
Research subject
Construction Engineering and Management
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-17728Local ID: 4e3d4000-ab3b-11dd-a7c5-000ea68e967bOAI: oai:DiVA.org:ltu-17728DiVA: diva2:990733
Note
Godkänd; 2008; 20081105 (ysko)Available from: 2016-09-29 Created: 2016-09-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2082 kB)17 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2082 kBChecksum SHA-512
2fee2590f226a05244e60f5128a9f9c2b897e348bc9dd5215f3bae78c9148d72e9803b157b20ea8f21468dee82d2696dbd44048c52cc55e2954396d2b223b181
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Meiling, John
By organisation
Structural and Construction Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 17 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 58 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link