Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
En studie om feedbacks värde hos tillverkande företag: Ett kandidatarbete inom industriell produktion
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Framtiden ställer större krav på att den tillverkande industrin blir mer resurseffektiv. Redan under 1900-talet lades grunderna, för det som nu kallas Lean Production, av Toyotagrundaren Sakichi Toyoda, med visionen att effektivisera tillverkning. Motivation och engagemang hos medarbetare är centralt hos framgångsrika företag och två populära termer inom mangangement-studier. Det finns dock ingen gemensamt definierad metod att uppnå detta och varje företag är unikt i processen att förverkliga det. Vid monotont arbete för montörer på en produktionslina är svårigheten att ge tillräckligt med stimulans för att uppnå motivation och engagemang, samt att nyttiggöra medarbetarnas gömda kreativitet och kunskap. Feedback är en metod för att uppnå motivation och engagemang, men används det tillräckligt vid produktionsanläggningar? Med grunden hos Lean-teorin, och den potential som finns gömd hos medarbetarna skapades frågeställningen: Är feedback värdeskapande? I litteraturstudien klargjordes att feedback är en viktig metod för att nå motivation och engagemang, om det sker på rätt sätt. Feedback som ges vid fel tidpunkt, eller på fel sätt är i praktiken helt onödig och kan i vissa fall vara hämmande. Det genomfördes en studie av de positiva effekter med att ha engagerade medarbetare. Den visar att de anställda tenderar att prestera bättre, stannar längre på företaget samt upplever tillfredställelse med situationen på arbetsplatsen. I samarbete med Revere AB, en konsultfirma inom Lean, valdes fyra svenska tillverkande företag ut för fallstudier där intervjuer samt rundvandring vid produktionslinan utfördes. Företagen var alla unika i hur de arbetade med feedback, samt i vilken grad det användes. En bedömning av hur mycketfeedback som ges i korrelation till medarbetarnas arbetstillfredsställelse, produktionskvalitén och produktiviteten gjordes utifrån de intervjuer samt rundvandringar som genomfördes under fallstudierna. Utifrån analys av teori och empiri kunde slutsatsen dras att feedback är värdeskapande då det ges på rätt sätt. Hos medarbetarna mottages det positivt då de känner sig mer involverade och betydelsefulla på arbetsplatsen, samtidigt som det bidrar till en mer social arbetsplats. Sett till nyckeltal inom produktionen bidrar det till positiva konsekvenser, i det fall då de materiella förutsättningarna är goda vid produktionsanläggningen.

Abstract [en]

The future puts bigger demands on the manufacturing sector to be more resource efficient. In the 20th century the foundation of, what now is called Lean Production, was made by the Toyota founder Sakichi Toyoda, with the vision to streamline manufacturing. Employees’ motivation and engagement is central in successful companies and two popular terms within management studies. However, there is no commonly defined method to reach this, and every company is unique in the aspect of achieving it. Regarding monotone labour for assembly line workers, it’s problematic to give enough stimulus for achieving motivation and engagement, along with utilizing the employees hidden creativity and knowledge. Feedback is one tool for achieving motivation and engagement, but is it used enough at production facilities? With Lean theory as the base, and the potential that is hidden with the employees, a question was formulated: Is feedback value adding? In the literature study it was made clear that feedback is an important tool to reach motivation and engagement, if it is made correctly. Feedback that is given at the wrong moment or in the wrong way is in practice unnecessary and sometimes inhibiting. A study over the positive effects that engaged employees yield was also made, it shows that the employees tend to perform better, stay longer with the company as well as experiencing higher satisfaction with the situation at the workplace. In cooperation with Revere AB, a consult firm within Lean production, was four Swedish manufacturing companies selected for case studies, where interviews and guided tours of the manufacturing process were performed. The companies were all unique in how they worked with feedback, as well as in what magnitude it was used. An evaluation of the amount feedback given in correlation with the satisfaction among the employees, production quality and productivity was made from the interviews and tours made at the companies. By analysing the theory and empiric data, the conclusion was made that feedback is value adding when given correctly. With the employees, feedback is received positively because they feel more engaged and important at the work place, and it also contributes to a more social work environment. Seen tokey figures within production, feedback also contributes to positive consequences, in those cases where the material conditions are fulfilled at the production facility.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 36 p.
Series
, Examensarbete inom industriell produktion, 346
National Category
Mechanical Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-192255OAI: oai:DiVA.org:kth-192255DiVA: diva2:967372
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-09-08 Created: 2016-09-08 Last updated: 2016-09-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1844 kB)3 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1844 kBChecksum SHA-512
f080164e3e43c121fea3650dd78a5d82c9cb9e2860cad8b99f0f7f3646f5970ef91031cccbc1ac3c415e60b1382b37f262bde7e077f0e02a8cb876d397be1ab4
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Production Engineering
Mechanical Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 3 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 10 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link