Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Byteskostnader inom mobiltelefonbranschen beroende på konsumenternas generationer: en studie baserat på svenska konsumenter från generation Z, X, Y samt baby boomers
Kristianstad University, School of Health and Society.
Kristianstad University, School of Health and Society.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Tidigare studier betonar vikten av byteskostnader som spelar en stor roll för konsumenters val av en viss produkt och även påverkar flertal kritiska aspekter för företagets framgång. Dessa byteskostnader anses vara konsumentspecifika och skiljer sig åt beroende på bransch, demografiska faktorer och konsumentens preferenser. Generation är en faktor som inte har lyfts bland tidigare studier gällande val av mobiltelefon. Studien kommer därför att analysera och kontrollera ifall byteskostnader påverkas av konsumenternas generation. Därav är syftet med studien är att förklara hur byteskostnader i den svenska mobiltelefonbranschen inverkar vid ett eventuellt byte av mobiltelefon, under förutsättning av konsumentens ålder. För att besvara syftet har tidigare litteraturer och forskning använts, som definierar olika typer av byteskostnader. Liknande metod har använts hos de olika generationsgrupperna för att beskriva vad som klassificerar respektive generation gällande teknologi och olika beslutsval. Teorin avslutas med en modell som ger en helhetsbild på de olika punkter studien kommer att tangera samt hypoteser som har skapats från tre specifika byteskostnader. En kvantitativ metodval har använts i form av enkätundersökning för att analysera om och hur generationerna påverkar byteskostnaderna. En deskriptiv analys och en regressions analys har även genomförts för att besvara studiens hypotes samt för att bevisa att den är statistiskt säkerställd. Resultatet påvisade att det finns ett eventuellt samband mellan generation och byteskostnader men att de tre specifika byteskostnader som hypotes prövades inte har någon påverkan på generation.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 85 p.
Keyword [sv]
mobiltelefoni, abonnemangskostnad, byteskostnad, generation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hkr:diva-15926OAI: oai:DiVA.org:hkr-15926DiVA: diva2:957422
Educational program
Degree of Bachelor of Science in Business and Economics
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-09-29 Created: 2016-09-01 Last updated: 2016-09-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1942 kB)27 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1942 kBChecksum SHA-512
0e0c1e0eb4eb162d7382bab909a6a883c1d55ea7dd3843d8d75e891b0b4f65c759aff59d5d53e1173eb4913f49555bdcad2bfc5a4b39f5869db78453dedeb627
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Health and Society
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 27 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 238 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf