Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Optimizing Shopping Centres – A Case Study of Farsta Centrum
KTH, School of Architecture and the Built Environment (ABE), Real Estate and Construction Management.
KTH, School of Architecture and the Built Environment (ABE), Real Estate and Construction Management.
2016 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Köpcentrumoptimering – En fallstudie av Farsta Centrum (Swedish)
Abstract [en]

The purpose of this essay is to examine the possibilities for Farsta Centrum so they can

increase their visitor count to avoid losing customers in favor of online shopping. It is

investigated through several hypotheses that were formed. To accomplish this, a case study

which consists of two parts has been completed. Firstly, a literature review was the basis for

the hypotheses that investigates previous work concerning the subject. Secondly a

questionnaire has been designed based on a standard model with attitude statements and a 7- point Likert scale. The questionnaire was then handed out to consumers as well as employees with a managerial role in the stores at Farsta Centrum. After this the answers were reviewed and analyzed based on average values.

The results show that multi-channel shopping is not yet fully integrated with online shopping

at Farsta Centrum. However other hypotheses were confirmed, for example that customer

loyalty is important and that customers will prefer self-scanning. Therefore, two ways are

presented to increase the visitor count to the center based on the results of the report. Firstly to pressure the stores to maintain a virtual store and secondly to force them to use self-scanning where appropriate.

Abstract [sv]

Uppsatsens syfte är att undersöka om och i så fall hur Farsta Centrum kan öka

besöksfrekvensen för att undvika att kunderna istället handlar online. För att problemet ska

kunna diskuteras har en fallstudie av centrumet utförts vilken består av två delar. Först har en litteraturstudie gjorts där tidigare forskningsrapporter och litteratur presenteras. Här ligger också grunden till hypotesformuleringarna. Del två är en enkätundersökning med attitydfrågor som ställts till konsumenter respektive butiksansvariga i Farsta Centrum. Konsumenterna har fått besvara frågor relaterade till bland annat handelsmönster, hur det digitala integreras i handeln eller självscanning. Frågorna är kopplade till hypoteserna och svaren har utvärderats med medelvärden. Skalan som användes var en 7-gradig Likertskala.

I resultatet framgår att Farsta Centrum inte är i framkant av den digitala handeln än. Hemsidor och telefoner är inte det viktigaste för konsumenterna och därför behöver inga anpassningar utföras än. Dock framgår till exempel att köptrohet är viktigt såväl som att självscanning är attraktivt. Det finns därför två sätt för Farsta Centrum att förvalta på ett bättre sätt för att öka besöksfrekvensen till centrumet utifrån rapportens resultat. De kan sätta mer press på butikerna att också tillhandahålla en virtuell butik samt forcera butiker att använda sig av självscanning där det är möjligt och passande.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 28 p.
Series
TRITA-FOB, ByF-KANDIDAT-2016:11
Keyword [en]
Shopping centres, multi-channel retailing, digital shopping, Farsta Centrum, internet, shopping centre management
Keyword [sv]
Köpcentrum, multikanalförsäljning, digital handel, Farsta Centrum, näthandel, köpcentrumförvaltning
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-191306Archive number: 337OAI: oai:DiVA.org:kth-191306DiVA: diva2:955900
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-26 Created: 2016-08-26 Last updated: 2016-08-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1860 kB)7 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1860 kBChecksum SHA-512
ae2f011883a38aace40bccdb73237208328700fe4c7010bddc0affa3a2842a4b5aea4806c4a79f593186638480c520310bb0f694ec2b438b45ecf353cfad9ee7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Real Estate and Construction Management
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 7 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 40 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link