Never before has so much information been shared regarding people and their

behaviour on social media. The development of digital services has provided users with

the tools to communicate through text, sound, pictures and video. Less obvious in

communication within social media are the social signals that humans use in everyday

life. Signals that can help people understand and interpret situations and also help

determine how to behave with others. To manage all this information that is shared

across social media, companies uses hidden processes that regulate and distribute the

content. Though, the users has a lacking understanding about why certain information is

shown just for them, which can lead users to misinterpret their personal feed of

information.

This study has analysed these problems in the context of information feeds that is used

in social media. The study explores how information feeds can be designed to increase

transparency to other users, information and hidden processes. A qualitative research

approach has been used where the collected data acts as the source provided for the five

design principles that is defined in this study. These design principles has been

incorporated in a prototype that later has been evaluated. The results show that they are

providing increased transparency and acts within the three defined dimensions:

transparency to identity, transparency to information and transparency to interaction.

The design principles address these defined aspects and can thereby also provide an

enhanced transparency to information feeds.

Aldrig tidigare har det spridits så mycket information om människor och hur de agerar

på sociala medier. Digitala tjänsters utveckling har bidragit till att användare har

möjlighet att kommunicera genom text, ljud-, bild- och videomaterial. Något som inte är

lika tydligt i kommunikation på sociala medier är de sociala signaler, t.ex. ett leende,

som människor använder varje dag. Signaler som kan hjälpa människor att uppfatta och

tolka situationer och därmed också avgöra hur de på bästa sätt kan agera med och mot

andra. För att hantera all information som sprids i sociala medier, används dolda

processer som reglerar och fördelar innehållet. Användarna har en bristande kunskap

om hur och varför specifik information visas just för dem, vilket riskerar att ge dem en

felaktig uppfattning om sina informationsflöden.

Den här studien har behandlat dessa problem utifrån kontexten informationsflöden på

sociala medier. Studien undersöker hur informationsflöden kan designas för ökad

transparens till andra användare, information och till dolda processer. En kvalitativ

forskningsansats har genomförts där insamlad data legat till grund för de fem

designprinciper som formulerats. Designprinciperna har byggts in i en prototyp som

därefter utvärderats. Resultatet visar att de bidrar till ökad transparens och verkar inom

de tre definierade dimensionerna: identitetstransparens, informationstransparens och

interaktionstransparens. Designprinciperna adresserar de aspekter som identifierats

och kan därmed också bidra till öka transparens i informationsflöden.