Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Improvement of Knowledge Transfer in a Construction Consultancy Firm
KTH, School of Architecture and the Built Environment (ABE), Real Estate and Construction Management.
2016 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Utveckling av kunskapsåterföring i ett byggkonsultföretag (Swedish)
Abstract [en]

The construction industry is facing an alteration of generations in the years to come and even

though knowledge transfer has been studied since the 1990’s many companies are still

struggling to improve their knowledge strategy. For construction companies this is even more

problematic due to the nature of the industry. The construction industry is characterized by

project-based organizations where project members are changed in almost every project.

Working under similar conditions are consultants, and some consultancies are notable for

managing their knowledge well. By benchmarking three notable consultancies against a

construction consultancy, some key success factors of the consultancies’ knowledge transfer

were found and applied on the construction consultancy.

The study is characterized by Hansen et al.’s (1999) codification and personalization

strategies, which say that knowledge should either be stored in technical databases or shared

through social interaction. A literature review of the three consultancies was conducted and

the study of the construction consultancy was based on interviews and observations. The

companies’ knowledge processes were then described and categorized into technical and

social infrastructure. Where similar strategies have been used in the three consultancies,

these have been analyzed to be their key success factors in knowledge management. These

factors are summarized as:

1) Clear and standardized routines.

2) User friendly and up-to-date technical systems.

3) Global interaction and collaboration.

4) An organizational culture of knowledge sharing.

Based on the four key success factors and previous literature on the subject some suggestions

for improvement at the construction company were compiled. Even though the four studied

organizations all are management consultants their way of working differs. Since three

consultancies were studied it should provide a certain range of advice and recommendations

that can be adapted to different organizations. The key success factors analyzed are also

mostly connected to large, global organizations working under projected-based conditions,

which also should be applicable to numerous companies. The findings are therefore believed

to be useful for consultancies as well as construction companies.

Abstract [sv]

Byggindustrin står under de kommande åren inför ett generationsskifte, och trots att

kunskapsåterföring har varit ett känt ämne sedan 1990-talet kämpar fortfarande många

företag med att förbättra sin kunskapsstrategi. I byggföretag är detta ännu mer problematiskt

på grund av industrins natur. Byggindustrin karaktäriseras nämligen av projektbaserade

organisationer där projektmedlemmarna byts ut till varje projekt. Konsulter jobbar under

liknande förhållanden, och det finns några konsultföretag som är kända för att hantera sin

kunskap på ett bra sätt. Genom att jämföra (genom benchmarking) tre kända konsultbolag

med ett byggkonsultföretag är några nyckelfaktorer för konsultbolagens framgång i

kunskapsåterföring framtagna, och dessa är sedan applicerade på byggkonsultföretaget.

Studien präglas av Hansen m. fl.:s (1999) kodifikations- och personaliseringsstrategi, vilka

innebär att kunskap antingen ska lagras i tekniska databaser eller delas genom social

interaktion. En litteraturstudie av tre kända konsultbolag utfördes och studien av

byggkonsultföretaget baserades på intervjuer och observationer. Företagens

kunskapsprocesser beskrevs sedan och kategoriserades som teknisk och social infrastruktur.

Där liknande strategier observerades i alla tre företagen har dessa analyserats som deras

nyckelfaktorer för lyckad hantering av kunskap. Nyckelfaktorerna kan sammanfattas enligt

följande:

1) Tydliga och standardiserade rutiner.

2) Användarvänliga och uppdaterade tekniska system.

3) Globalt samarbete och interaktion.

4) En kunskapsspridande företagskultur.

Baserat på dessa fyra nyckelfaktorer och även på studerad litteratur i ämnet var några

förbättringsförlag till byggkonsultföretaget framtagna. Trots att de fyra företagen alla är

managementkonsulter så arbetar de på väldigt olika sätt. Eftersom tre konsultföretag var

undersökta så borde det ge en bred variation av förslag som skulle kunna bli anpassade till

olika sorters organisationers behov. De analyserade nyckelfaktorerna är framförallt kopplade

till stora globala organisationer som arbetar under projektbaserade förhållanden, vilket

borde gälla för många typer utav företag. Resultatet borde därför vara användbart för

konsultbolag, men även för byggföretag.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 60 p.
Series
TRITA-FOB, PrK-MASTER-2016:26
Keyword [sv]
Kunskapsåterföring, Managementkonsulter, Bygg, Kunskapsstrategi, Knowledge Transfer, Management Consultants, Construction, Knowledge Strategy
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-190701Archive number: 432OAI: oai:DiVA.org:kth-190701DiVA: diva2:952350
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-12 Created: 2016-08-12 Last updated: 2016-08-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(833 kB)10 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 833 kBChecksum SHA-512
17ab3e9256647e819d0b85d98405f1c3de5857b545ad08abea2e73629203a9b6de8f213959446d1d133bac7d92feea4b98d3c15a0bbbe8787a55efa28538d6e8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Real Estate and Construction Management
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 10 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 7 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link