Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Möte och mätetal – Vad ger vad egentligen?: Lärdomar av att använda Experience Based Co-Design för att utveckla kvalitetsindikatorer för ungdomsmottagningar
Jönköping University, School of Health and Welfare, HHJ, Quality Improvement and Leadership in Health and Welfare. Jönköping Academy.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund

Kvalitetsindikatorer beskrivs underlätta styrning och kvalitetsutveckling av hälso- och sjukvårdsverksamheter. Det finns dock begränsat vetenskapligt stöd för patientinvolvering vid framtagande av kvalitetsindikatorer.

 

Kontext för studien

Studien tog utgångspunkt i ett förbättringsarbete på en regions ungdomsmottagningar, som uppvisat omotiverade skillnader avseende tillgänglighet och kompetens. Förbättringsarbetets målsättning var att utveckla kvalitetsindikatorer som ungdomar och personal upplevde speglar en välfungerande ungdomsmottagning. Arbetet genomfördes med Experience Based Co-Design-metodiken (EBCD). Förbättringsarbetets målsättning utvärderades genom 49 oinvigda ungdomars fritextbeskrivningar, samt fokusgrupper med medarbetare. Utvärderingen visade att förbättringsarbetets målsättning hade uppnåtts.

 

Studien syfte

Att beskriva lärdomar i organisationen av att utveckla kvalitetsindikatorer genom EBCD, samt jämföra framtagna indikatorer med andra ungdomsmottagningars kvalitetsindikatorsuppsättningar.

 

Metod

Fokusgrupper med personal, intervju med processägare och dokumentanalys av kvalitetsindikatorsuppsättningar.

 

Resultat

I informanternas beskrivningar vävdes reflektioner om framtagna indikatorer samman med erfarenheter från co-designprocessen. Personbunden förändringsmotivation och bred delaktighet synliggjordes. Dokumentanalysen visade att framtagna indikatorer hade större andel mått med kundperspektiv än jämförda indikatorsuppsättningar.

 

Diskussion

EBCD-metodiken integrerade explicit och implicit kunskap om olika kvalitetsaspekter av verksamheten, vilket främjade förändringsmotivation och personligt lärande. Att metodiken inkluderade konkreta förbättringsarbeten stimulerade till formativ användning av kvalitetsindikatorerna, vilket understöddes av bred delaktighet. Det var möten genom co-designprocessen som främjade dessa effekter, snarare än valet av indikatorer.

 

Nyckelord: kvalitetsindikator, patientinvolvering, ungdomsmottagning, ungdomsvänlig vård

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 68 p.
Keyword [sv]
kvalitetsindikator, patientinvolvering, ungdomsmottagning, ungdomsvänlig vård
National Category
Health Care Service and Management, Health Policy and Services and Health Economy
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-31165ISRN: JU-HHJ-KVA-2-20160036OAI: oai:DiVA.org:hj-31165DiVA: diva2:950942
Subject / course
HHJ, Quality improvement and leadership in health and welfare services
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-04 Created: 2016-08-04 Last updated: 2016-08-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2843 kB)6 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2843 kBChecksum SHA-512
78951b687d7e1621a19c61910c57b5165f5b79f28651631dd91b9a676794cc88a2f8179bb8fc6f17855c3eb388ef6f58a5159fe392e56c11ba63369c5cadf9e6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
HHJ, Quality Improvement and Leadership in Health and Welfare
Health Care Service and Management, Health Policy and Services and Health Economy

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 6 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 30 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link