Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kommunikation av prestationsmätningar i möten: En fallstudie på Speed Group
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Management Accounting and Logistics.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Communication of Performence Measures in Meetings : A Case Study at Speed Group (English)
Abstract [sv]

Bakgrund: Ett framgångsrikt ekonomisystem fungerar som ett instrument för kompetenta människor. Det är inte ekonomisystemet som skapar förändringar inom en organisation utan det är människan och dess förmåga att kommunicera. Att kommunicera prestationsmätningar har visat sig vara en betydelsefull process och ses som helt avgörande för användning av mätningarna. Trots detta är forskningen på området bristfällig vilket motiverar genomförande av denna studie. 

Syfte: Det övergripande syftet med uppsatsen är att öka kunskapen om kommunikation av prestationsmätningar. Detta uppnås genom att beskriva och förklara sättet Speed Group kommunicerar prestationsmått i pulsmöten, samt att analysera de effekter som kommunikation har på styrning.

Metod: Utifrån studiens syfte och forskningsfråga valdes att genomföras en fallstudie. Datainsamling är primärt från semi-strukturerade intervjuer och observationer men data är även sekundärt insamlat från dokument. 

Slutsats: Pulsmötets utformning grundas i en standardisering av mötet. Vad som även framkommit är att pulsmöten hålls frekvent, snabbt och med fokus på avvikande mått. Pulsmötet tycks vila på lean kommunikation och betydelsen att pulsmöten ingår i en pulsmötesstruktur framgår ur studiens resultat. Visualisering med en mötestavla har även visat sig vara ett praktiskt verktyg som stärker kommunikationen i pulsmöten. Effekter pulsmöten ger är att få ett helhetsperspektiv på verksamheten, stärkt integration mellan olika enheter, styrning av beteenden och handlanden, ökad kontroll samt att det utgör ett verktyg för att implementera en kultur av att eliminera slöserier och styra verksamheten diagnostiskt.

Abstract [en]

Background: A successfull management control system acts as an instrument for competent people. It is not the management control system that creates changes within an organization, it is man and its ability to communicate with each other. Communication of performance measurements has been found to be an important process and is seen as crucial for its use. Despite this, the research regarding communication of performance measurements is insufficient, which justifies the making of this study. 

Purpose: The overall purpose of this study is to increase knowledge about communication of performance measurements. This is achieved by describing and explaining the way the Speed Group communicates performance measure in pulse-meetings, and to analyze the impact of their communications on management control. 

Method: Based on the purpose and the research question, the decision was made to do a case study. Data collection is primarily from semi-structured interviews and observations, but the data is also collected from documents. 

Conclusions: The design of the pulse-meeting is based on standardization. Pulse-meetings are frequent, fast and focuses on performance deviations. Pulse-meeting seems to rest on lean communications and the importance to be connected to a pulse-meeting structure. Visualization with a board has also proven to be a practical tool that enhances communication in the meetings. The effects of the pulsemeetings is to provide overall perspective on the business, strengthen the integration between subsidiaries, controlling behaviors and actions, increased control and is a tool to implement a culture of eliminating waste and controlling diagnostic operations.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 111 p.
Keyword [sv]
Prestationsmätningar, ekonomistyrning, kommunikation, lean kommunikation, pulsmöten
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-55107OAI: oai:DiVA.org:lnu-55107DiVA: diva2:950513
External cooperation
Speed Group
Subject / course
Business Administration - Management Accounting
Educational program
Business Administration and Economics Programme, 240 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-01 Created: 2016-07-31 Last updated: 2016-08-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1371 kB)77 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1371 kBChecksum SHA-512
5b30ca7e3241122fb31435094a8997cc3bf7ea96f96c0a85503ccaac69b5aeb39348bcdb44cd92ed5f7597346e0fa68800a1f01decd5695100e41cc9ea645a05
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Johansson, Olle
By organisation
Department of Management Accounting and Logistics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 77 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 343 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf