Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Den interna kommunikationens påverkan i en organisationsförändring
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The internal communication's affect on organizational change (English)
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats är att belysa hur intern kommunikation påverkar ett förändringsarbetes utfall. Med studien vill vi bidra med ökad kunskap om varför bristen på kommunikation ofta leder till misslyckade förändringsarbeten. För att genomföra studien har 19 vetenskapliga artiklar analyserats och diskuterats och en kvalitativ fallstudie har även genomförts med relevanta respondenter för att komma fram till en slutsats. Teorin som presenteras i uppsatsen beskriver hur viktig kommunikation är inom en organisation och speciellt under förändringsarbeten. Vi beskriver organisationsförändring och kommunikation som egna ämnen och diskuterar även dess egenskaper men även bristen av kommunikation. Empirin utgår ifrån intervjuerna som beskriver hur ett förändringsarbete har gått till i organisation X och hur kommunikationen har använts under förändringens gång. Det vi har kommit fram till efter att ha studerat ämnena samt förändringen i organisation X är att det finns många saker att ta hänsyn till inom detta område. Några viktiga faktorer att ta hänsyn till är att inkludera medarbetare i processen, vara tydlig i sitt budskap och att hålla kontinuerliga dialoger. Detta för att bland annat undvika missnöje och minskad produktivitet. I företag Xs fall även för att kunna behålla den företagskultur som alltid präglat företaget. Om bristen på kommunikation till övriga medarbetare beror på att kommunikationen mellan ledarna inte fungerar så måste organisationen först och främst fokusera på att behärska det. Ifall det dock råder god kommunikation mellan ledarna så är nästa steg att kommunicera bättre till yrkesarbetarna.

Abstract [en]

The purpose with this study is to highlight how the internal communication affects the outcome of organizational change. We would like to contribute knowledge to why lack of communication often leads to unsuccessful organizational change. To execute the study we analyzed and discussed 19 scientific articles and also six interviews were carried out with essential respondents to reach a conclusion. The theoretical part that is presented in our study describes how important communication is in an organization and especially during organizational change. We describe organizational change and communication as separate subjects and we also discuss their characteristics. Our empirical part of the research contains interviews which shows how organization X dealt with their organizational change and how they used their internal communication during the change. After we studied the organizational change in organization X we reached the conclusion that there are a lot of factors to consider in this area. Some of the important factors to consider are to include everyone in an organization in the process, to be distinct with the message that is communicated and to continuously hold dialogues. The reason for this is to avoid dissatisfaction and reduced productivity. It is also important for organization X to keep their organizational culture that has been prominent for their company from the start. If the lack of communication in the organization stems from the fact that the communication between the leaders is not functioning properly, the organization has to focus on controlling that first. If the communication between the leaders is functioning, the next step is to communicate in a better way to the other co-workers.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 39 p.
Keyword [en]
internal communication, organizational change
Keyword [sv]
intern kommunikation, förändringsarbete, organisationsförändring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-9580Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-9580DiVA: diva2:948876
Subject / course
Business administration
Educational program
Ledarskap inom detaljhandeln
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-08 Created: 2016-07-14 Last updated: 2016-08-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(755 kB)21 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 755 kBChecksum SHA-512
dc63784b840e8635443248d68915219be3e951728c319fa5141b8251444b9d4d08856a3c3cbb5207f2071457c1b2671d81dd2de6c53379935085cb45de76fce9
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 21 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 95 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link