Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Det är inte så svårt, det är väl bara att lägga upp en bild med lite text.": Mikroföretag inom turismnäringen om sociala medier och dess hinder och möjligheter
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Geography, Media and Communication.
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Department of Geography, Media and Communication.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

På bara ett decennium har marknadsföring förändrats i grunden utifrån Web 2.0 och i synnerhet sociala mediers snabba framväxt. Att företag idag finns närvarande på sociala medier är enligt många forskare en nödvändighet för att de ska kunna fortsätta att vinna marknadsandelar. Detta gör att sociala medier idag är en kanal som inte går att ignorera. Framförallt inom turismnäringen då turism handlar om upplevelser där sociala medier ger en möjlighet att engagera potentiella besökare såväl före som under och efter en upplevelse. Turismnäringen i sig består av många småföretag, framförallt i det mindre spannet och går då under benämningen mikroföretag.  Sociala medier är inte förknippat med några stora kostnader i jämförelse med traditionell marknadsföring vilket kan göra att det är en passande kanal för just mikroföretag som inte har så stora resurser i såväl tid som pengar att lägga på sin marknadsföring. Men sociala mediers snabba utveckling och därmed förändringar kan också innebära problem för mikroföretagare att kunna arbeta med det i relation till alla andra uppgifter som ska hinnas med.

 

Med detta i åtanke är syftet med denna uppsats att undersöka vilka hinder och möjligheter sociala medier innebär både som fenomen och verktyg för företagare i turismnäringen. För att fånga detta använder vi oss av mindre mikroföretag (med en till två anställda) eftersom de utgör en så betydande del av Sveriges besöksnäring. För att besvara detta syfte använder vi oss av tre frågeställningar: Hur ser mikroföretagare inom turismnäringen på sociala medier och dess betydelse, vad har mikroföretagare inom turismnäringen för kunskap om och erfarenhet av sociala medier och slutligen hur använder sig mikroföretag inom turismnäringen av sociala medier i praktiken. Detta undersöks genom två kompletterande kvalitativa metoder vilka dels var intervjuer med fem mikroföretagare från olika delar av turismnäringen och för att erhålla ytterligare ett perspektiv en kvalitativ multimodal innehållsanalys av respektive företags Facebook och Instagram.  Uppsatsen tar sin teoretiska utgångspunkt i ett brett angreppssätt på sociala medier och har turismkommunikation och mikroföretags struktur och betydelse som komplement.

 

Resultatet av denna studie visar att de mest utmärkande möjligheterna med sociala medier för mikroföretag inom turismnäringen är kostnadseffektiviteten, tillgängligheten samt att man genom det kan nå ut till många människor på ett enkelt sätt. De mest framstående hindren är kunskapen om sociala medier och osäkerheten kring de olika kanalernas funktioner samt vad som fungerar att lägga upp och inte.

Abstract [en]

During the last decade the world has experienced fundamental changes in the way marketing works. The changes has its origin in the rapid development of Web 2.0 and especially social media. Scientists claim that social media is essential in marketing for businesses if they want to be successful in the future.  This makes social media an important channel for marketing that can not be ignored especially in tourism since it is all about experiences. Social media gives tourism companies an opportunity to engage their potential visitors aswell as before, during and after their visit. Tourism itself consists of many small businesses especially the smallest ones, so called micro businesses. On the other hand Social media is not associated with any larger expences in comparison with traditional marketing. Altogether these facts could make social media a suitable channel for microbusinesses since they have restricted resources in both time and money. The fast-moving changes and development in social media might also be a challenge for micro businesses since they additonally have many other assigments to keep up with.

 

With the previous facts in mind the main purpose of this essay is to examine which obstacles and opportunities social media implies for tourism businesses. Both as an phenomenon and marketing tool. To accomplish this we will look at micro businesses since they are a considerable part of the tourism in Sweden. The research questions we will use to fulfill the purpose of the essay are: What point of view do micro businesses in tourism have on social media and its importance, what knowledge and experience in social media do micro businesses in tourism have and finally how do micro businesses in tourism use social media. This subject will be examined through two separate qualitative methods. One of them consists of five qualitative interviews with micro businesses who are from different parts of tourism and the other is visual analysis of the businesses usage of Facebook and Instagram. The theroetical basis of the essay are social media, communication in tourism micro businesses managment.

 

The findings of this study shows that the most distinctive possibilitets with social media for micro businesses in tourism are cost effectivness, accessability and through that be able to reach many people with a message in an easy way. The most visable obstacles are the lack of knowledge about social media and the insecurity concerning the different functions of Facebook and Instagram and lastly about what is suitable for sharing and what is not.  

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 59 p.
Keyword [en]
social media, micro businesses, tourism, communication
Keyword [sv]
sociala medier, mikroföretag, turism, kommunikation
National Category
Other Social Sciences not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-44355OAI: oai:DiVA.org:kau-44355DiVA: diva2:946178
Subject / course
Tourism studies
Educational program
Tourism Programme (180 ECTS credits)
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-07-05 Created: 2016-07-04 Last updated: 2016-07-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Uppsats(646 kB)98 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 646 kBChecksum SHA-512
6e528d846ec45e2a834b2260cc230aa44edd03dd460fb39464d554922b833d2f4fec5be245f094ef53c352693da4a9f2db488e1bcc073b0c5e3675342db3f8e6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Geography, Media and Communication
Other Social Sciences not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 98 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 244 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf