Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kredit-kort och gott: En studie om hur svenska konsumenter värderar kreditkortsattribut.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Kredit-kort och gott : How do swedish consumers value different credit card attributes? (English)
Abstract [sv]

Författare: Emil Herder, Filip Nilsson och Mats Seglarvik

Handledare: Anders Hytter

Examinator: Bertil Hultén

Kurs: Examensarbete 30hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2016, 4FE63E.

Rapportens namn: Kredit-kort och gott

Frågeställning: Hur värderar svenska konsumenter olika kreditkortsattribut?

Syfte: Det primära syftet med vår studie är att undersöka hur svenska konsumenter värderar kreditkortsattribut på den svenska marknaden och att undersöka eventuella samband som existerar mellan deras värderingar och olika valda variabler. Som delsyfte ämnar vi att utifrån vår undersökning komma med relevanta rekommendationer som kan hjälpa Resurs Bank att skapa attraktiva kreditkortserbjudanden för konsumenter på den svenska marknaden.

Metod: Uppsatsen har till en början en induktiv ansats som sedan övergår till en mer deduktiv ansats. Datainsamling har i huvudsak skett genom enkätundersökning, men även genom intervjuer.

Resultat & slutsatser: Vi har rangordnat hur svenska konsumenter har värderat olika kreditkortsattribut och funnit att det existerar samband mellan hur olika individer värderat olika kreditkortsattribut baserat på andra värderingar och grupptillhörighet.

Teoretiskt och praktiskt bidrag: Teoretiskt har vi bidragit med en grund för hur svenska konsumenter värderar olika kreditkortsattribut samt en undersökningsmodell som kan användas som underlag för vidare forskning. Våra praktiska bidrag är att informationen kan användas som beslutsunderlag när ett kreditkortserbjudande som inriktar sig mot kundens upplevda värde ska läggas fram.

Nyckelord: Kreditkortsattribut, kreditkort, bonussystem, välgörenhet, konsumentbeteende, konsumentvärde

Abstract [en]

Author: Emil Herder, Filip Nilsson and Mats Seglarvik

Mentor: Anders Hytter

Examiner: Bertil Hultén

Course: Master Thesis 30 credits, Master of Business and Economics, Marketing, Linnaeus University, Kalmar, Spring 2016 4FE63E.

Name of report: Kredit-kort och gott

Research question: How do swedish consumers value different credit card attributes?

Purpose: The primary purpose of our study is to reserach how swedish consumers value credit card attributes on the swedish market and research possible correlations that exists between their values and different chosen vairables. The subpurpose of the study is to come up with relevant recommendations which may help Resurs Bank to create attractive credit card offerings for the swedish credit card market.

Method: The study starts off with and inductive approach that later turns into a more deductive approach. The data was collected from a survey and interviews.

Results and conclusion: We’ve ranked how swedish consumers value different credit card attributes based on other values and group membership.

Theoretical and practical contribution: Theoretically we’ve contributed with a foundation on how swedish consumers value different credit card attributes and a researchmodel that can be used as a basis for further research. Our practical contribution is that the information from our study can be used to support decisions when it comes to creating a credit card offering that targets the customers percieved value.

Keywords: Credit card attributes, credit card, bonus system, charity, consumer behaviour, consumer value.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 157 p.
Keyword [en]
Credit card attributes, credit card, bonus system, charity, consumer behaviour, consumer value.
Keyword [sv]
Kreditkortsattribut, kreditkort, bonussystem, välgörenhet, konsumentbeteende, konsumentvärde
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-54496OAI: oai:DiVA.org:lnu-54496DiVA: diva2:945820
External cooperation
Resurs Bank AB
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Business Administration and Economics Programme, 240 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-07-05 Created: 2016-07-03 Last updated: 2016-07-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kredit-kort och gott(2567 kB)113 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2567 kBChecksum SHA-512
644e01540b591bf9a637f2049634a6fac4a5376392e8aeaa5bf292d59a1ddb8deb885c3c2ee3d09542c72bc8d721604061061022286d66329dde62d2a608e662
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Herder, EmilNilsson, FilipSeglarvik, Mats
By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 113 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 340 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf