Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Spridning av företagsinformation på sociala medier: En studie om universitetsstudenters motiv till att sprida företagsinformation på Facebook och Instagram
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Då användandet av sociala medier har ökat de senaste åren har marknadsföring på sociala medier fått allt större betydelse. Idag kan kunder interagera både med varandra och med företaget på sociala medier. Det ökade användandet innebär att företag förlorar en del av kontrollen över det budskap som sprids om dem. För att hjälpa företag att öka kontrollen av den information som sprids om dem ämnar studien besvara följande frågeställning; ”Vilka faktorer gör att användare av sociala medier sprider företagsinformation?” Syftet med studien är att öka förståelse för hur användare av sociala medier reflekterar kring sina handlingar i samband med spridning av företagsinformation. Vi ämnar specifikt förklara hur och varför användare av sociala medier väljer att sprida företagsinformation. Studien avser även undersöka om motiven till att sprida företagsinformation skiljer sig mellan Facebook och Instagram. Studiens praktiska bidrag är att ta fram rekommendationer för hur företag kan ta hjälp av användare av sociala medier till att sprida företagsinformation. I denna explorativa studie har en kvalitativ insamlingsmetod använts. Datainsamlingen har skett genom 10 semistrukturerade djupintervjuer av studenter vid Umeå universitet. Slutsatser som dragits i studien visar på att användare av Facebook vill sprida information för att informera, glädja, skapa och känna tillhörighet. Användare vill på Instagram sprida information för att inspirera, glädja och skapa förutsättningar för att förstärka sin identitet och rykte. Aktiviteter på sociala medier går att koppla till användares vilja att känna gemenskap och popularitet. För att inte skada sitt rykte är det viktigt för användare att vid spridning av företagsinformation stå bakom det budskap och värderingar ett företag har. Information som är riktad upplevs som mer positiv då den ses som mer relevant än information som sprids till alla. Information som ska spridas vidare av en användare bör i regel vara utformad så att den inte upplevs som reklam, den ska också vara enkel att sprida. Genom att besvara studiens syfte och frågeställning har rekommendationer tagits fram för att hjälpa företag utforma företagsinformation som användare är motiverade att dela. På så vis kan företag återta en del av kontrollen över den information som sprids i koppling till företaget. Studien bidrar med ny teoretisk kunskap inom området marknadsföring på sociala medier då motiv till spridning av information tidigare inte utforskats på Facebook och Instagram. Studiens empiriska bidrag är de framtagna motivationsfaktorer som ger företag ökade möjligheter till att utforma företagsinformation i linje med användares motiv till att sprida företagsinformation.

Place, publisher, year, edition, pages
2016.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-123340OAI: oai:DiVA.org:umu-123340DiVA: diva2:945440
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-07-01 Created: 2016-07-01 Last updated: 2016-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1454 kB)258 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1454 kBChecksum SHA-512
a660c4fe6f82d91f04ebbea39f0b7b16ee59d5f03965ae57d9c3b4f1fc571162c58b30bcf2abb9e858adfe7ad648e3e91be39822d4125a24bbe9c53801644fe5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 258 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 376 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf