Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Stödja eller kontrollera: Om ambivalensen i yrkesrollen för handläggare inom Försäkringskassan
University of Borås, Faculty of Caring Science, Work Life and Social Welfare.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna uppsats handlar om att undersöka hur ett antal handläggare på Försäkringskassan upplever sin yrkesroll och arbetssituation. Mitt undersökningsfokus ligger på eventuella motstridigheter i yrkesrollen och hur de hanterar dessa. Studien har en kvalitativ ansats och empirin har samlats in genom intervjuer där en semistrukturerad intervjuguide använts. Mina teoretiska utgångspunkter är Giddens teori om behovet av tillit i det moderna samhället och Webers byråkratiteori. Dessutom inbegrips Halloch Lundquists teorier och tankar om vad som kännetecknar arbetet i offentlig förvaltning, både Hall och Lundquist är inspirerade av Webers teorier. Mitt resultat visar att handläggare inom Försäkringskassan upplever en ambivalens, dels i sin yrkesroll men också i själva beslutsfattandet. För att hantera denna ambivalens söker de stöd i lagar och regler, i tidigare beslut men också hos sina kollegor. Det visar sig också att längre erfarenhet ger ett visst skydd, ger mer distans, till ambivalensen i yrkesroll och beslutsfattande. 

Place, publisher, year, edition, pages
2016.
Keyword [sv]
yrkesroll, dilemma, ambivalens, handläggare, Försäkringskassan
National Category
Sociology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-10199OAI: oai:DiVA.org:hb-10199DiVA: diva2:943068
Subject / course
Sociologi
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-04 Created: 2016-06-27 Last updated: 2016-08-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

A-K2016:1(308 kB)4 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 308 kBChecksum SHA-512
9617ce79e55fedf508a9cb45c4db56afe2570fb630a96f374e7d82ea737c6f60ebbaed7da937cbe4a3ffbb5e756e499c4ab63aa170227e7358f24b4b3720b1d1
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Caring Science, Work Life and Social Welfare
Sociology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 4 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 3 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link