Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Värdeprofilens resa: Visualiseringsteknik som stöd för servicedesigners att identifiera potentiellt användarvärde
University of Skövde, School of Informatics.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Value profile journey : Visualization technique that supports servicedesigners to identify potential user value (English)
Abstract [sv]

Att identifiera vad användare värderar är nyckeln till att företag kan skapa konkurrenskraftiga fördelar. Trots detta använder designers inom området för service design flera visualiseringstekniker som stöd för att visualisera olika aspekter av en service men ingen av visualiseringsteknikerna stödjer en servicedesigner att identifiera vad användare värderar. Utifrån en explorativ metodansats triangulerar studien en enkätundersökning och intervju med en sammanställning av de viktigaste ”ingredienserna” som bör finnas i en visualiseringsteknik som stödjer servicedesigners att identifiera potentiellt användarvärde innan en service är skapad. Resultatet av studien presenteras i form av visualiseringstekniken ”Värdeprofilens resa” som syftar till att stödja designers och företag att uppnå konkurrenskraftiga fördelar genom att identifiera potentiellt användarvärde genom service design.

Genom att besvara frågeställningen kan studien möta den problematik som relaterar till avsaknaden av ett visualiseringsstöd som stödjer företags behov av att samla in kunskap om vilken typ av service som kan skapa värde hos användare utan att utgå från en befintlig service. Resultatet av examensarbetet är tänkt att kunna användas av servicedesigners för att identifiera aktiviteter i använ­dares liv där företag, genom sina resurser, kan skapa service som stödjer användares behov och på så sätt skapar användarvärde.

Abstract [en]

To identify what users value, is the key to business for creating competitive advantages. Despite this, designers in the field of service design using several visualization techniques for support when visualizing different aspects of a service. But none of the visualization techniques support the servicedesigner to identify what the user values. The study is based on a exploratory methodology which triangulates, a questionnaire and interview with a summary of the most important "ingredients" that should be included in visualization technology wich supports servicedesigners to identify potential user value before a service is created.

The results of the study are presented in the form of the visualization technique "Value Profile Journey" that aimes to support servicedesigners and companies to whom want to achieve competitive advantage by identifying potential user value through service design. By answering the question the study can face the problems related to the lack of visual aid that supports the company's need to gather knowledge about the type of service that can create user without having to source that from an existing service. The result of this study is meant to be used by servicedesigners to identify activities in the users life in which companies, through their resources, can create services that support users needs and thereby create more value for the users.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 55 p.
Keyword [en]
Value profile journey, Service design, Visualization technique, Identify potential user value
Keyword [sv]
Värdeprofilens resa, Servicedesign, Visualiseringsteknik, Identifiera potentiellt användarvärde
National Category
Design Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-12473OAI: oai:DiVA.org:his-12473DiVA: diva2:941454
External cooperation
Combitech AB
Subject / course
Cognitive Science
Educational program
Information Technology - User Experience Design
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-29 Created: 2016-06-16 Last updated: 2016-06-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA