Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Användbarhet och viljan att använda: Vad är skillnaden?
Linköping University, Department of Computer and Information Science. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 12 credits / 18 HE creditsStudent thesisAlternative title
Usability and the intention to use : What is the difference? (English)
Abstract [sv]

Ett konsultföretags digitala samarbetsyta för projekthantering används inte i den utsträckningsom företagsledningen önskar och de misstänker att detta grundar sig i ett dåligt gränssnitt ochlåg användbarhet hos systemet. Etablerade teoretiska modeller föreslår att användarbeteendengrundar sig i intentioner. Dessa bygger i sin tur bland annat på attityden mot beteendet, subjektivanormer gentemot beteendet och specifikt för teknikanvändning även systemets värde ochmöjligheterna att få hjälp att använda det. Utifrån detta ställdes följande frågeställningar: (1)Beror det låga användandet på dålig användbarhet? (2) Beror det låga användandet påsubjektiva normer och attityder? (3) Finns det någon koppling mellan ett systems användbarhetoch användarnas vilja att använda det? Nio personer ur användarmålgruppen intervjuades ochfick genomgå användbarhetstester på systemet, vilket sedan utvärderades med SUS-enkäter.Systemets användbarhet konstaterades vara oacceptabel och nyttan det medför väger inte uppför ansträngningarna vid användande. Deltagarnas attityd gentemot systemet var överlagnegativ och byggde till stora delar på arbetsplatsens sociala kultur, då nyttan i systemet döljs avdet låga användandet. Genom korrelationsanalyser kunde inget samband mellan användbarhetoch viljan att använda påvisas. I intervjuerna framkom dock att användbarheten är en avgörandefaktor för viljan att använda. Dessa två företeelser är således inte direkt beroende av varandra,men samspelar under påverkan av andra faktorer.

Abstract [en]

The digital platform for internal cooperation within a consulting company is not used to theextent that the management wishes, something they suspect is caused by poor usability.Established theoretical models suggest that user behavior is controlled by intentions, which arebased on the attitude towards the behavior, as well as subjective norms. Specifically regardingtechnology usage, the value in using the system and the availability of guidance, are determiningfactors. From this, the following three research questions were formulated: (1) Is thelow usage caused by poor usability? (2) Is the low usage caused by subjective norms andattitudes? (3) Is there a connection between the usability of a system and the users’ intentionsto use it? Nine target users were interviewed and participated in evaluating the system throughusability testing and SUS surveys. The usability was considered unacceptable and the value ofusing it did not outweigh the effort during interaction. The attitude towards it was mainlynegative, primarily due to the social culture of the working place, with few current usersconcealing the value of usage. No connection between usability and the intention to use couldbe found through correlational analysis. From interviews, however, usability was identified asa determining factor for the intention to use. Thus, these phenomena do not directly affect eachother, but interact along with other factors.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 32 p.
Keyword [en]
usability, intention, technology usage, unified theory of acceptance and use of technology
Keyword [sv]
användbarhet, intentioner, teknikanvändning, unified theory of acceptance and use of technology
National Category
Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-129314ISRN: LIU-IDA/KOGVET-G--16/003--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-129314DiVA: diva2:937781
External cooperation
Projektengagemang
Subject / course
Cognitive science
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-16 Created: 2016-06-15 Last updated: 2016-08-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(919 kB)6 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 919 kBChecksum SHA-512
b4be5d3829a546bf24eb0e57cc20ad62ed4d7356c067cd61cf04ecb1886066ae46e6e6a9cb8628754e46a6051f36443a25dceebc6496ed93d77f6b61641a999e
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Cavedoni, Simon
By organisation
Department of Computer and Information ScienceFaculty of Arts and Sciences
Human Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 6 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 52 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link