Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Balanserat styrkort i svenska kommuner: En studie av upplevd användbarhet och användarvänlighet
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Balanced scorecard in Swedish municipalities : A study of perceived usefulness and ease of use (English)
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna studie är att skapa förståelse för hur styrkortsanvändning hos svenska kommuner upplevs av involverade chefer, särskilt sett till användbarhet och användarvänlighet.

Metod: Denna studie antar ett kvalitativt och tolkningsinriktat synsätt och har en abduktiv ansats. Tillvägagångssättet omfattar en litteraturstudie samt empiri-insamling medelst semistrukturerade intervjuer, vilka sedan växelvis har ställts mot varandra genom en tematiserad analys.

Slutsats: Vår slutsats är att styrkortsanvändning hos svenska kommuner uppvisar avsevärd variation, men att styrkorten överlag upplevs som användbara för organisationen; något mindre användbara för den enskilde chefen samt att bristfällig användarvänlighet är vanligt förekommande.

Förslag till fortsatt forskning: Se stycke 6.4.

Studiens bidrag: Vår studie bidrar med empirisk bekräftelse av att balanserat styrkort upplevs vara ett användbart koncept för kommunal styrning. Vidare påvisar studien att styrkortet främst är praktiskt användbart för organisationen som helhet; sett till den enskilde chefen är användbarheten och användarvänligheten mer begränsad, och förbättringspotentialen upplevs vara stor sett till båda perspektiv.

Abstract [en]

Aim: The purpose of this study is to create an understanding for how scorecard usage in Swedish local government is perceived by the involved managers, especially in terms of usefulness and ease of use.

Method: This study adopts a qualitative and interpretative stance and has an abductive approach. The mode of procedure includes a literature study and collection of empiric material through semistructured interviews, which have then iteratively been positioned versus each other in a thematised analysis.

Conclusions: Our conclusions are that scorecard usage in Swedish local government organisations encompasses considerable variation, but that the scorecards in general are perceived as useful for the organisation; somewhat less useful for the individual manager and that inadequate ease of use is commonly occurring.

Suggested future research: See paragraph 6.4 below.

Contribution of the thesis: Our study contributes with empiric confirmation that the balanced scorecard is perceived to be a suitable concept for Swedish local government management. The study also shows that the scorecard is useful primarily for the organisation as a whole; the usefulness and ease of use seen to the individual manager is more limited, and the potential for improvement is perceived to be considerable seen to both perspectives.  

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 78 p.
Keyword [en]
Balance scorecard, management accounting, performance management, strategic management, public sector, local government, local government organisations (LGO’s), municipalities, scorecard usage, user-friendliness, usefulness, ease of use
Keyword [sv]
Balanserat styrkort (BSC), verksamhetsstyrning, prestationsstyrning, strategisk styrning, offentlig sektor, lokalförvaltning, kommunal styrning, styrkortsanvändning, användarvänlighet, användbarhet.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-21657OAI: oai:DiVA.org:hig-21657DiVA: diva2:937679
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-20 Created: 2016-06-15 Last updated: 2016-06-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1301 kB)227 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1301 kBChecksum SHA-512
4be332fd2918ae7e89b6ab42a0704c3e01f832e6700d35b9159910916de88536f51a3db66e8a1e7b59efdeb25838e366843ffdebe26b4ffd8df8c740960dc146
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 227 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 415 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf