Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att skapa konsumentengagemang på sociala medier: En innehållsanalys av modeföretags Instagram-inlägg
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med studien är att förse företag med högre förståelse gällande hur de fördelaktigt kan arbeta med sina kundrelationer via företagsgenererade inlägg på sociala medier.

En innehållsanalys genomfördes för sex företagskonton på Instagram. Totalt har 600 inlägg observerats. 17 indikatorers påverkan på engagemang mättes. Indikatorerna härrörde från 5 komponenter. Resultatet behandlades genom regressionsanalys.

Studien visar att de komponenter som generar gillamarkeringar på sociala medier inte är desamma som genererar kommentarer. Att få konsumenter att känna sig delaktiga är särskilt viktigt för att skapa konsumentengagemang. Delaktigheten leder till att konsumenter får en ökad känsla av empowerment, vilket skapar konsumentengagemang. Det mest fördelaktiga sättet att göra detta på är genom att inkludera interaktivitet i inläggen, för att skapa kommentarer. Vidare bör interaktivitet fördelaktigen kombineras med exempelvis underhållande innehåll.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 43 p.
Keyword [sv]
konsumentengagemang, relationsmarknadsföring, sociala medier, Instagram
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-31927OAI: oai:DiVA.org:mdh-31927DiVA: diva2:937076
Subject / course
Business Administration
Presentation
2016-05-26, 21:54 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-30 Created: 2016-06-14 Last updated: 2016-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Att skapa konsumentengagemang på sociala medier(5076 kB)185 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 5076 kBChecksum SHA-512
0ba0966eabec8ece56ec8c0719a1f42e14f20b8a7705d5aec7d9657973ec42128c2627fe69cf1b95fc734771c266ee54e1c73e51606ca630eb0f822bc7306d31
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business, Society and Engineering
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 185 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 863 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf