Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Klicka här för att ladda ner förtroende: En studie om att överföra förtroende till e-förtroende i en B2B-kontext
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Click here to download trust : A study about transferring trust to e-trust. (English)
Abstract [sv]

Titel:                           Klicka här för att ladda ner förtroende – En studie om att överföra förtroende till förtroende i en B2B-kontext.

 

Författare:                   David Andersson & Filip Åman

 

Handledare:                Åsa Devine

 

Nivå:                           Kandidatuppsats, Enterprising & Business Development (15 hp), VT 2016

 

Nyckelord:                  Förtroende, e-förtroende, B2B, förtroendeöverföring

 

Problemformulering:  Vad finns det för möjlighet att överföra förtroende till e-förtroende?

 

Syfte:                          Att explorera överförbarheten från förtroende till e-förtroende.

 

Teori:                           Den teoretiska referensramen beskriver de två begreppen förtroende och e-förtroende. Komponenter för förtroende definieras, vilka är likhet, anpassning av intressen, välvilja, kompetens, integritet & förutsägbarhet samt kommunikation. De komponenter som definieras i e-förtroende är webbplatsens säkerhet, information och orderuppfyllelse.

 

Konceptuell modell:    De olika komponenterna i förtroende och e-förtroende förs samman till en konceptuell modell där möjlig överförbarhet analyseras.

 

Metod:                         En deduktiv forskningsmetod med en kvalitativ ansats. Urvalet har utformats efter ett specifikt företags befintliga kunder där förtroende redan existerar i affärsrelationen.

 

Empiri:                        Den empiriska insamlingen består av sex genomförda intervjuer där en sammanfattning av dessa presenteras i empirikapitlet.

 

Slutsats                        Studien visar på en möjlig överförbarhet från förtroende till e-förtroende när företag besitter ett stort förtroende i en traditionell miljö. Kunderna uppvisar förtroende inom samtliga komponenter under förtroende, vilket gör att de egenskaper som finns i förtroende och återkommer inom komponenterna för e-förtroende kan överföras. För att kunna överföra förtroendet krävs det att företaget kan leverera samma kvalité på e-förtroende som de i nuläget presenterar i traditionellt förtroende. 

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 80 p.
Keyword [sv]
Förtroende, e-förtroende, B2B, förtroendeöverföring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-52741OAI: oai:DiVA.org:lnu-52741DiVA: diva2:931592
Subject / course
Business Administration - Organization Leadership
Educational program
Enterprising & Business Development, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-17 Created: 2016-05-30 Last updated: 2016-06-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(872 kB)132 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 872 kBChecksum SHA-512
c34ed47fbb0a913853dd1d472f6ec68147e5c541d20014f1a68c8b709d7d7638f8629dd9875102760d6b392d5851fccc6244acb1a181a8916ddab611fb3c2ed6
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Andersson, DavidÅman, Filip
By organisation
Department of Organisation and Entrepreneurship
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 132 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 242 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf