Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Stöd av kommunikation inom distansguidning av ERCP: Applicering av ett MTO-perspektiv tillsammans med ett tjänstedesignsverktyg
KTH, School of Technology and Health (STH), Health Systems Engineering, Ergonomics.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 40 credits / 60 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

ERCP är ett komplicerat invärtes kirurgisk ingrepp som genomförs med hjälp av endoskopi. ERCP-avdelningen vid Karolinska Universitetssjukhuset tog tidigare ofta emot patienter från ERCP-avdelningen på Visby på grund av operationens förväntade svårighet. Nu har de istället sedan en tid tillbaka givit distansguidning under pågående operationen till ERCP i Visby. Distansguidningen skapar ett virtuellt team som ger nya mänskliga, tekniska och organisatoriska utmaningar.

Syftet med denna studie var tvåfaldigt: det ena att fördjupa kunskapen i hur ett MTO-perspektiv tillsammans med ett tjänstedesignsverktyg kunde appliceras på det specifika fallet, det andra var att svara på hur utvalda faktorer som är kritiska för fysiskt åtskilda teams stöddes och hämmades i den valda fallstudien.

En observation- och intervjustudie med hjälp av tjänstedesignsverktyget Blueprint utfördes med involverade personer för distansguidningen med efterföljande tematiskt analys av transkriberad data. Utfallet av analys belyser tekniska svårigheter och ett lärlingssystem mellan kirurgerna utanför distansguidningens av ERCP organisatoriska kontroll som är viktig för det virtuella teamets personliga relationer, tillit och kultur. En diskussion förs ur ett mänskligt, tekniskt och organisatoriskt perspektiv.

Kombinationen av MTO och tjänstedesign fungerade för denna fallstudie och kan vara en kraftfull kombination. Dock anses studiens utförande kunna optimeras för att bättre integrera de två och utnyttja tjänstedesignsverktyget Blueprint ytterligare. Lärdomar i hur detta kan göras i framtida studier beskrivs.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 45 p.
Series
TRITA-STH, 2016:20
Keyword [sv]
Ergonomi, MTO, distansguidning, tjänstedesign
National Category
Other Medical Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-187758OAI: oai:DiVA.org:kth-187758DiVA: diva2:931564
Subject / course
Ergonomics
Educational program
Master of Science - Ergonomics and Human-Technology-Organisation
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-10-21 Created: 2016-05-29 Last updated: 2016-10-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Richard Wiik magisteruppsats E-MTO(860 kB)10 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 860 kBChecksum SHA-512
6f6293724a7f0af5990472a5e0f16e80e7250d39261367168874b3a09e9799bd2d15f01a1f51ffd6b870f2c9d2ddb0977d145ff70a1d28cbc9ad9c86bac4bb89
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Wiik, Richard
By organisation
Ergonomics
Other Medical Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 10 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 28 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link