Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur gör jag?: en utmanande 7-stegskur för medvetet bemötande på bibliotek
2011 (Swedish)Conference paper, Published paper (Other academic)
Abstract [sv]

Under drygt ett år, från februari 2010 till maj 2011, genomförde tre bibliotek, Karolinska Institutet Universitetsbiblioteket (nedan kallat KIB), Stadsbiblioteket i Stockholm och Stockholms Universitetsbibliotek tillsammans projektet Hur gör jag? – en utmanande 7-stegskur för medvetet bemötande på bibliotek. Syftet med projektet var inte bara att man ville försäkra sig om att kunna ge bibliotekens kunder ett gott bemötande, utan också att man ville öka kunskapen och medvetenheten om betydelsen av gott bemötande hos personalen. Projektet genomförde och utvärderade ett antal metoder som man sedan presenterade i form av en ”bemötandekur” - en samling konkreta redskap som kan användas för att jobba med bemötande inom alla typer av bibliotek. Projektet delfinansierades av Kungliga biblioteket och KIB hade en samordnande roll. Resultatet av projektet presenterades på konferensen EBLIP6 i Manchester i juni 2011. Slutrapport samt en handledning till 7-stegskuren finns från och med den 28 september 2011 att ladda ner från Kungliga bibliotekets webbplats.

Place, publisher, year, edition, pages
Högskolan i Borås: Institutionen Biblioteks- och informationsvetenskap , 2011.
National Category
Information Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-9290Local ID: 2320/9810OAI: oai:DiVA.org:hb-9290DiVA: diva2:909904
Conference
Mötesplats Borås: Profession - Forskning, Borås 19-20 oktober 2011
Available from: 2016-03-07 Created: 2016-03-07

Open Access in DiVA

fulltext(239 kB)305 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 239 kBChecksum SHA-512
5c228b65b4890268f0a91385d78c2b5c1a4de1b992c5f79f48b1434999643a3665e9f8855dbc8167e846c1a0d952dda8c347c195df56e83662d404b7817e971d
Type fulltextMimetype application/pdf

Information Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 305 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 109 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf