Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Vem är expert på vad?: En kvalitativ studie om socialsekreterarnas bemötande av klienten.
Jönköping University, School of Health and Welfare, HHJ, Dep. of Behavioural Science and Social Work.
Jönköping University, School of Health and Welfare, HHJ, Dep. of Behavioural Science and Social Work.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Title: Who is the expert and on what? A qualitative study of the social workers response of the client.

The purpose with this study is to obtain an insight in how the social workers reason around the interaction with the client and how they see the client as an expert on herself. The study is qualitative and is based on semi-structured interviews with nine informants from different parts of the social Service from municipalities. The qualitative study has an inductive and a deductive approach and a perspective that is constructivism.  These interviews were thematized and three themes emerged. The first theme was about the response of the client and how the social workers looks at their role as professional in relation to the clients they encounter. Another key part of the same theme was the meeting with the client. The second theme has the client as the expert as the central part. The key here was the profession's view of the client's own knowledge about themselves and how social workers handle the client's knowledge. The third and last theme was all about how the profession meets and treats the client on the basis of guidelines and manuals. Central to this theme was this how the social worker looks at the use of guidelines and manuals during the meeting with the client, which some see them as a help and some see that sometimes these become a hindrance. These three themes are on social workers perspective on the treatment of the client from different angles.

Abstract [sv]

Titel: Vem är expert och på vad? En kvalitativ studie om socialsekreterarnas bemötande av klienten.


Syftet med denna studie är att få en inblick i hur socialsekreterarna resonerar kring bemötandet av klienten och hur de ser på klienten som expert på sig själv. Studien är kvalitativ och baserades på semistrukturerade intervjuer med nio informanter från olika delar inom socialtjänsten från olika kommuner. Den kvalitativa studien har en induktiv ansats med inslag av deduktiv ansats och utgår från det konstruktivistiska perspektivet. Intervjuerna har tematiserats varvid tre teman kommit fram. Första temat handlar om bemötandet av klienten och hur socialsekreterarna ser på sin roll som professionell i förhållande till de klienter de möter. Ytterligare en central del i samma tema är mötet med klienten. Det andra temat har klienten som expert som central del. Här är det professionens syn på klientens egna kunskaper om sig själva och hur socialsekreterarna hanterar klientens kunskap som är det centrala. Tredje och sista temat handlar om hur professionen möter och bemöter klienten utifrån riktlinjer och manualer. Det centrala i detta tema är här hur socialsekreterare ser på användandet av manualer i mötet med klienten, där en del ser dem som en hjälp och en del ser att emellanåt blir dessa ett hinder. Dessa tre teman handlar om socialsekreterares perspektiv på bemötande av klienten från olika infallsvinklar. 

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 46 p.
Keyword [en]
Social workers, treatment, client, acknowledgment, expert, guidelines, manual-based methods.
Keyword [sv]
Socialsekreterare, bemötande, klient, erkännande, expert, riktlinjer, manualbaserade metoder.
National Category
Social Work
URN: urn:nbn:se:hj:diva-29267ISRN: JU-HHJ-SAA-1-20160034OAI: diva2:899055
Subject / course
HHJ, Social Work
Available from: 2016-02-15 Created: 2016-01-31 Last updated: 2016-02-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(507 kB)42 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 507 kBChecksum SHA-512
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Sundbäck, MargaretaKarlsson, Sari
By organisation
HHJ, Dep. of Behavioural Science and Social Work
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 42 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 122 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link