Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Logistik: Nyckeln till fortsatt framgång för e-handel?
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Senaste åren har det skett en markant ökning inom e-handelsbranschen. I och med denna ökning spelar logistiken en allt större roll för företagen i att skapa sig konkurrensfördelar. Detta betonas i tidigare forskning, där logistiken har identifierats som en stor faktor för att lyckas inom e-handelsbranschen.

 

Syftet med rapporten är att bidra till att fylla den kunskapslucka som finns när det gäller logistiken kring e-handel.

 

Vi har tillsammans med vårt fallföretag identifierat fem stycken fokusområden som vi valt att studera närmre. Dessa områden är leverantörsrelation, lager, prognoser, informationshantering och kundrelation.

 

Vi har gjort en kvalitativ studie med intervjuer på ett fallföretag för att få fram nyanserad data. Tillförlitlighet uppstod genom ett flertal intervjuer med personer som alla innehar stora kunskaper om värdekedjan och där vi har kunnat jämföra vissa svar.  

 

Resultatet i denna rapport utgörs av analyserad data från den undersökning som gjorts på fallföretaget. Det kretsar kring de fem fokusområden som tidigare beskrivits.

 

I diskussionen framkom att det finns stora förbättringsmöjligheter för en effektivare logistik i alla fokusområdena. Det framkom även, att genom att lägga mer fokus på verksamhetens logistik kan företag nå konkurrensfördelar i en snabbt växande och konkurrenskraftig marknad.

 

I slutsatsen kunde vi ge svar på de frågeställningar vi hade och har därmed uppfyllt syftet med rapporten. E-handelns framgång beror till stor del på hur logistiken hanteras. I detta arbete kan man inte bara fokusera på själva leveransen av produkten/tjänsten. Det är lika viktigt att hantera de processer som ingår i början och i mitten av kedjan för att kunna erbjuda en bra slutprodukt. Att ha en strategi för hur kommunikationen med kund och leverantör ska upprätthållas är en fördel för att kunna fatta snabba beslut och bygga hållbara relationer. Att verksamheternas information är integrerad erbjuder dessutom hjälp för att effektivisera processerna och beslutsfattandet.

Abstract [en]

Recent years have seen a marked increase in the e-commerce industry. With this increase, logistics plays an important role for companies to create competitive advantages. This is emphasized in previous research, where logistics has been identified as a major factor for success in the e-commerce industry.

 

The report aims to help fill the knowledge gap that exists when it comes to the logistics of e-commerce.

 

We have, together with our case-company identified five focus areas to study closer. These areas are vendor relationship, inventory, forecasting, information management and customer relationship.

 

We have made a qualitative study with interviews in a case-company to produce nuanced data. Reliability arose through numerous interviews with people who all hold extensive knowledge of the value-chain and where we have been able to compare some answers.

 

The result in this report consists of the analyzed data from the survey done at the case-company. It revolves around the five focus areas as previously described.

 

The discussion revealed that there are significant opportunities for improvement for more efficient logistics in all focus areas. It was also, by putting more focus on operational logistics, companies can gain a competitive edge in a rapidly growing and competitive market.

 

In conclusion, we were able to provide answers to the questions we had and have therefore fulfilled the purpose of the report. E-commerce success depends largely on how the logistics are handled. In this work, one can´t just focus on the delivery of the product/service. It is equally important to manage the processes involved in the beginning and in the middle of the chain in order to offer a good final product. Having a strategy for how the communication with the customer and the supplier shall be maintained is an advantage to be able to make quick decisions and build lasting relationships. Information that is integrated also offers help to streamline processes and decision-making.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , p. 36
Keyword [sv]
logistik, informatik, supply chain
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-47218OAI: oai:DiVA.org:lnu-47218DiVA, id: diva2:868945
Subject / course
Informatics
Educational program
Information Logistics Programme, 180 credits
Presentation
(Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-11-13 Created: 2015-11-12 Last updated: 2018-01-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(561 kB)273 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 561 kBChecksum SHA-512
8326438cc8e6aabdb30287e46c7f07ac06c3b90078abbf0eb828c939c6393c99ba23e3332bf9558818ca7a81cb3dba3cd64756efc7586db453ee1e99adc52b1d
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Informatics
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 273 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1404 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf