Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Omnichannel, vinna eller försvinna!: En studie i omnichannel koncept utifrån detaljhandelns företagsperspektiv
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats är att beskriva samt skapa en djupare förståelse för hur tre svenska detaljföretag använder sig av omnichannel strategi.

Det är även att kartlägga en rad olika faktorer som förhindrar omnichannel handel och att utreda om den kommer att utvecklas vidare.

Problemdiskussionen kommer att kretsa runt följande frågor:

  • Vilka motiv och incitament finns till att detaljhandlare etablerar en omnichannel företag?
  • Vilka barriärer och hinder har företag i utförandet av omnichannel handel?
  • Finns det förutsättningar till en vidareutveckling av omnichannelstrategi?

Metod: För att komma mer på djupet inom omnichannel ämne har valts en kvalitativ forskningsstrategi samt en observation i form av innehållsanalys av undersökta företagswebbsidor. Det empiriska materialet i uppsatsen grundar sig på djupintervjuer med tre respondenter från företag som använder sig av omnichannel marknadsföring och en från konsultföretag. Två respondenter har intervjuats ansikte mot ansikte och de andra två via e-mail. Observationen är framställd i form av sammansatt matris.

Slutsats: Genom utförda intervjuer och analys har författarna identifierat hur ett antal svenska företag förhåller sig till omnichannel konceptet. Utifrån detta har de även funnit motiv och förutsättningar samt har framtagit barriärer och hinder i sättet hur dessa påverkar omnichannel marknadsföringsstrategi. Grunden till detta arbete har legat i ständig uppkomst av nya handelskanaler. Samtidigt förväntar konsumenten sig omedvetet en sömlös köpeupplevelse vid kanalintegrering. Författarna har ansett att det är intresseväckande att undersöka hur detaljbranschen förhåller sig till detta faktum.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 50 p.
Keyword [en]
Omnichannel, e-commerce, buying process, modern technology, retail, pretrading
Keyword [sv]
Omnichannel, e-handel, kopprocess, modern teknologi, detaljhandel, pretrading
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-28271OAI: oai:DiVA.org:sh-28271DiVA: diva2:854457
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2015-09-17 Created: 2015-09-16 Last updated: 2015-09-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(697 kB)346 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 697 kBChecksum SHA-512
699b1b2c71dd83a1460550971b0b7e63f3ac56d70cfe0de98a4e7a98c475d0e59dc70fdfd8196e1f33a5af7899daceb013bea64bf86418f90e5433ce8d1475d5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 346 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 289 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf