Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konflikthantering på mellanchefsnivå inom offentlig sektor
Mälardalen University, School of Education, Culture and Communication.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 180 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med studien har varit att undersöka hur mellanchefer inom offentlig sektor resonerar kring konflikthantering vid förändringsprocesser. Fem kvalitativa intervjuer genomfördes med mellanchefer inom vård och socialförvaltning utifrån en kvalitativ forskningsstrategi med semistrukturerade intervjuer. Resultatet har analyserats utifrån tidigare forskning kring konflikthantering, mellanchefsrollen, lärande och motstånd samt utifrån begrepp i Schöns (1983, 1987) teori. Analysen visar hur mellanchefer beskriver att de identifierar konflikter samtidigt som de hanterar dem. Samtalet är det främsta verktyget i konflikthantering. Respondenterna beskriver identifikation av konflikt via medarbetarnas signaler i form av ilska, frustration, kroppsspråk samt motstånd till förändring. Vid konflikthantering menar respondenterna att de agerar utforskande och reflekterande, då de beskriver hur de söker en förståelse för situationer. Undvikande av konflikter sker ej medvetet. Kompromiss vid konflikthantering genom delaktighet samt ett användande av auktoritet syns också i resultatet. Respondenterna uppfattar ett lärande i konflikthantering, samtalen med kollegorna blir en plattform där ett lärande sker och bidrar till organisationens kunskapsbank.

 

Nyckelord: Konflikthantering, mellanchef, lärande, identifikation av konflikt

Place, publisher, year, edition, pages
2015.
Keyword [sv]
Konflikthantering, mellanchef, lärande, identifikation av konflikt
National Category
Pedagogy
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-28937OAI: oai:DiVA.org:mdh-28937DiVA: diva2:854103
Subject / course
Education
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-09-16 Created: 2015-09-15 Last updated: 2015-09-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(400 kB)85 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 400 kBChecksum SHA-512
a5530dbf63144a76f6d7e6bebdf74c6550a6bf26efe255ff4a74e962436f2803f2e1f86dcf8d8cd07e93af7e1d04f104e33100de3bc3fbb803e808dbbc490101
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Education, Culture and Communication
Pedagogy

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 85 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 448 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf