Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Coaching- nyckeln till framgång?: -En studie om hur fastighetsmäklare arbetar med coaching och säljteknik.
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013).
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013).
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Coaching - the key to success? : -A study of how real estate agents work with coaching and sales techniques. (English)
Abstract [sv]

Konkurrensen inom fastighetsmäklaryrket är hård och det krävs högre kompetens utav mäklarna eftersom kunderna är mer pålästa än tidigare. Att coacha sina anställda leder till en högre prestationsförmåga då de ges möjligheten att utvecklas och bli mer effektiva i sitt arbete. Syftet med denna uppsats var att förstå säljcoachens roll för att fastighetsmäklaren ska bli framgångsrik samt att beskriva hur fastighetsmäklare använder olika säljtekniker. Utifrån syftet ska tre frågeställningar besvaras. I teori kapitlet beskrivs coach-ordets betydelse och historian som ligger till grund för hur coachingen uppkom. Vidare beskrivs syftet med coaching och säljteknik samt vilka effekter som uppnås genom dessa. I avsnittet feedback beskrivs vikten av att säljaren får både positiv och negativ kritik på sitt arbete för att utvecklas. Det ges även en kort beskrivning av fastighetsmäklarens yrke och vad det innebär då det är uppsatsens centrala fokus. En kvalitativ intervju genomfördes för studien vilket behandlas i metod kapitlet. Där beskrivs hur intervjuerna gick tillväga och varför en kvalitativ metod tillämpades. Resultatet ger en beskrivning av hur fastighetsmäklarkontoren arbetar med säljcoaching och säljteknik. Resultatet är indelat i sex olika kategorier. De olika kategorierna är erfarenhet och utbildning, säljcoaching och arbetssätt utifrån säljcoaching, resultat- mål- och uppföljning, säljteknik, förtroende samt feedback. I kapitlet redovisas även en sammanställning av intervjuerna. Analysen följer samma kategorier och behandlar vilka teorier som har legat till grund för uppsatsen och hur dessa kopplas samman och analyseras med resultat, syfte och frågeställningar. Analysen leder fram till uppsatsens slutsats vilket påvisar att företagen arbetar med säljcoaching men att det finns en stor utvecklingspotential inom säljteknik samt med hur de arbetar med uppföljning samt feedback. Nästa avsnitt redovisar de referenser som använts för studien. I appendix finns den intervjuguide som intervjuerna grundat sig på.  

Abstract [en]

The real estate business is very competitive and high competence is required of the real estate agent since customers are more knowledgeable nowadays. Coaching your employees leads to better performance and they are given the opportunity to develop and become more effective in their work. The purpose is to examine the role of the sell-coach for becoming a successful real estate agent. We also want to investigate if sales techniques are important in the profession. From this purpose three issues will be answered. In the theory chapter the definition of coaching is described along with the history of coaching that has been the basis for coaching arose. Further on, the purpose of coaching and sales techniques are described and the outcome of using. In the part where feedback is presented the importance of using both positive and negative feedback for salespeople is described. The real estate agent and the profession are also described because it’s the focus of this essay. Qualitative interviews were conducted in the study that is presented in the chapter of methodology. This chapter explain how the interview was performed and also why qualitative methodologies were used. The results provide a deep understanding how the real estate offices are working with coaching their employees and how they use sales techniques. The results are divided in six different categories. The categories are; experience and education, sell coaching, results, goals and how they follow-up, selling techniques, trust and feedback. In the analysis the theory that has served as the basis for the essay are linked with the results, purpose and the issues. The analysis leads to the conclusion of the essay; - that the companies work with sales techniques and sales coaching however, we see that there is great potential for development in the subject. The next part shows the references used in the study. In the appendix you can find the interview guide that the interviews relied on and a summary of the interviews in a table.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 49 p.
Keyword [sv]
Coaching, fastighetsmäklare, framgång, konkurrens
National Category
Humanities Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-37132OAI: oai:DiVA.org:kau-37132DiVA: diva2:841573
Subject / course
Business Administration
Educational program
Real Estate Management, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-08-10 Created: 2015-07-13 Last updated: 2015-08-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1270 kB)194 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1270 kBChecksum SHA-512
e21c05c30bbacec0b607649cb76f5972983776f5373361c60a4c2c5d14a98b4e4164b545a692ab5aa510a853e0bac66490d3b98dd73a789ee443bc15d81227b0
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013)
HumanitiesSocial Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 194 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 644 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf