Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kritiska framgångsfaktorer för användarinvolvering i systemutvecklingsprojekt: En jämförande analys av två intervjuer och tre fallstudier
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Critical Success Factors for User Involvement in System Development Projects : A Cross-Case Analysis of Two Interviews and Three Case Studies (English)
Abstract [sv]

Krönikor och artiklar tar ständigt upp misslyckade systemutvecklingsprojekt. Användarbehovet glömts bort och de nya IT-systemen skrotas för att de är oanvändbara. Genom att involvera användare i systemutvecklingsprojekt kan kvaliteten på IT-systemet öka och samtidigt öka användningen av IT-systemet.

 

Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva de mest kritiska framgångsfaktorerna som bidrar till en lyckad användarinvolvering i systemutvecklingsprojekt.

 

Insamlingen av primärempiri består av två personliga intervjuer med en projektledare från en systemimplementatörsorganisation och två telefonintervjuer med en projektledare från en systemimplementatörsorganisation. Med hjälp av intervjuerna har jag kunnat identifiera flera olika framgångsfaktorer som berör framgångsrik användarinvolvering. Insamlad sekundärempiri består av tre fallstudier som berör användarinvolvering. Tillsammans skapas fem fallstudier och utifrån dem har jag kommit fram till tre kritiska framgångsfaktorer för lyckad användarinvolvering i systemutvecklingsprojekt:

 

Användarnöjdhet skapas genom företagsledningens och användarrepresentantens engagemang. Utan företagsledningens engagemang kan beslutsmandat saknas hos användarrepresentanten. Detta innebär att användarrepresentanten inte kan ta beslut i systemutvecklingsprocessen som kan leda till att systemutvecklingsprojektet står still.

 

Det framgår utifrån den jämförande analysen att kommunikation mellan användarrepresentanten och systemimplementatören är en kritisk framgångsfaktor. För att uppnå bra kommunikation krävs teknisk förståelse. Utan teknisk förståelse skapas svårigheter till kommunikation mellan användarrepresentanten och systemimplementatören, vilket gör det svårt för användarrepresentanten att bidra med användarbehov och krav på IT-systemet.

 

Vidare framgår det i analysen att acceptansen för IT-systemet är högre om det finns användarrepresentanter som är involverade i systemutvecklingen. Nyttan med acceptans underlättar implementeringen av IT-systemet och skapar bättre användarinvolvering.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 45 p.
Keyword [sv]
Användarinvolvering, användare, systemutveckling, systemutvecklingsprojekt, IT-projekt
National Category
Computer and Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-37111Local ID: 632OAI: oai:DiVA.org:kau-37111DiVA: diva2:840632
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT design, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-09-17 Created: 2015-07-08 Last updated: 2015-09-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(769 kB)108 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 769 kBChecksum SHA-512
fe01409866d2c92fb081fe3c8db499eee384634158ac22b49f7234873a2ebc28fc582dfa56580950d3593f9491929839fe4455c8c0c6844866bca551da33daa7
Type fulltextMimetype application/pdf
fulltext(724 kB)31 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 724 kBChecksum SHA-512
9993724976243ae3ddd1b6ba609c646e9e4f70d298ce4d41f0758ef275cd5bec63e89539f9400e111fcf12c72a1f85e6b8e318da7385b13f0bc9de55b214e501
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Karlstad Business School
Computer and Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 139 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 286 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf