Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Business Process Performance Measurement for Rollout Success
Blekinge Institute of Technology, School of Engineering, Department of Systems and Software Engineering.
Blekinge Institute of Technology, School of Engineering, Department of Systems and Software Engineering.
2004 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesisAlternative title
Prestandamätning i affärsprocesser för framgång i driftsättning (Swedish)
Abstract [en]

Business process improvement for increased product quality is of continuous importance in the software industry. Quality managers in this sector need effective, hands-on tools for decision-making in engineering projects and for rapidly spotting key improvement areas. Measurement programs are a widespread approach for introducing quality improvement in software processes, yet employing all-embracing state-of-the art quality assurance models is labor intensive. Unfortunately, these do not primarily focus on measures, revealing a need for an instant and straightforward technique for identifying and defining measures in projects without resources or need for entire measurement programs. This thesis explores and compares prevailing quality assurance models using measures, rendering the Measurement Discovery Process constructed from selected parts of the PSM and GQM techniques. The composed process is applied to an industrial project with the given prerequisites, providing a set of measures that are subsequently evaluated. In addition, the application gives foundation for analysis of the Measurement Discovery Process. The application and analysis of the process show its general applicability to projects with similar constraints as well as the importance of formal target processes and exhaustive project domain knowledge among measurement implementers. Even though the Measurement Discovery Process is subject to future refinement, it is clearly a step towards rapid delivery of tangible business performance indicators for process improvement.

Abstract [sv]

Vikten av förbättringar i affärsprocesser i syfte att öka produktkvaliteten i mjukvaruindustrin ökar stadigt. Kvalitetsansvariga i industrin behöver effektiva och påtagliga verktyg för beslutsfattande i utvecklingsprojekt och för lokalisering av förbättringsområden. Mätningsprogram är en utbredd ansats för kvalitetsförbättring i mjukvaruprocesser men användning av heltäckande kvalitetsmodeller är resurskrävande. Dessa fokuserar inte primärt på mätpunkter vilket blottar behovet av en snabb och direkt teknik för identifiering och definiering av mätpunkter i projekt som saknar resurser eller behov av heltäckande mätningsprogram. Denna uppsats undersöker och jämför rådande kvalitetssäkringsmodeller med mätpunkter, vilket resulterar i Measurement Discovery Process utifrån valda delar av PSM- och GQM-modellerna. Processen appliceras på ett industriellt projekt med nämnda förutsättningar, vilket skapar en uppsättning mätpunkter som sedan utvärderas. Detta ligger även till grund för utvärdering av Measurement Discovery Process. Appliceringen och utvärderingen av processen synliggör dess generella applicerbarhet på projekt med liknande begränsningar såväl som vikten av formella processer i målprojektet och omfattande domänkunskap hos de som implementerar mätningarna. Measurement Discovery Process är föremål för framtida förbättringar men samtidigt ett tydligt steg mot snabbt framtagande av konkreta prestandamått för kvalitetsförbättring i affärsprocesser.

Place, publisher, year, edition, pages
2004. , 35 p.
Keyword [en]
GQM, Process Improvement, PSM, Quality Measurement
National Category
Business Administration Software Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:bth-2920Local ID: oai:bth.se:arkivex09382BAED8F7B685C1256EB4003D2DD3OAI: oai:DiVA.org:bth-2920DiVA: diva2:830215
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Note
Mattias Axelsson: +46 708 67 53 81 Johan Sonesson: +46 709 72 74 30 / +46 40 12 48 03Available from: 2015-04-22 Created: 2004-06-15 Last updated: 2015-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(554 kB)300 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 554 kBChecksum SHA-512
70550bf91f3db915d703e679503a114a6a0d91fe7958b54ee437f7b34d87e17f0ac24b8a82f619c6115111c6260436a03abd97f177744cd7a6d9d2d3d33d94e3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Systems and Software Engineering
Business AdministrationSoftware Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 300 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 177 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf