Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Design av ett grafiskt användargränssnitt: Ett befintligt system i förändring för användarnas bästa
Blekinge Institute of Technology, Department of Human Work Science and Media Technology.
Blekinge Institute of Technology, Department of Human Work Science and Media Technology.
2001 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Design of a Grafical User Interface (English)
Abstract [sv]

Detta kandidatarbetet är utfört på ett bolag som verkar i telekommunikationsbranschen. Operatörerna på kundtjänst arbetar med att ta emot samtal från Telekombolagets kunder, hjälpa dem med att lösa problem och ge tips och råd. En viktig del av arbetet är att operatörerna gör en analys av kunden för att kunna ge bästa möjliga råd. Rapporten behandlar hur en del av ett textbaserat program kan omarbetas till en grafisk applikation. Etnografiska metoder, i form av observationsstudier och intervjuer, och designtekniker, i form av mockup- och prototypmöten, har använts tillsammans med användarna av programmet. Första tredjedelen av projekttiden gick åt till fältstudier då hela miljön, kontexten, som programmet verkar i, är viktig för att finna den bästa lösningen. Den design som vi föreslår ska förenkla för användarna av systemet bland annat genom förenklade sökvägar, ökad läsbarhet och förenkla inlärning. Vi har även för avsikt att genom designförslaget stödja operatörens arbete att göra en kundanalys. I slutsatsen belyser vi att det föreligger ett behov av riktlinjer för konsekvent design. Det finns också ett behov av fler användare för säkrare beslut. På lång sikt borde språket ändras från engelska till svenska och strukturen i användargränssnittet borde ändras till att bli av djupare hierarkisk struktur.

Place, publisher, year, edition, pages
2001. , 43 p.
Keyword [sv]
Grafisk design, användarmedverkan, redesign
National Category
Computer Science Production Engineering, Human Work Science and Ergonomics Software Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:bth-1688Local ID: oai:bth.se:arkivex2DD6C75120E95D06C1256A72004684EDOAI: oai:DiVA.org:bth-1688DiVA: diva2:828937
Uppsok
Technology
Supervisors
Note
anneli.johansson@europolitan.seAvailable from: 2015-05-12 Created: 2001-06-21 Last updated: 2015-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(889 kB)190 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 889 kBChecksum SHA-512
7f686fc13f24d1cff253fc248d884ba55bdeb8d248673df402d3ac8610dc818fada05f12f40aec075ffb416cfad3f6f17c620982bf9f0707d9a9501263057795
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Human Work Science and Media Technology
Computer ScienceProduction Engineering, Human Work Science and ErgonomicsSoftware Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 190 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 145 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf