Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Det går inte att klara sig utan e-post": en studie om e-postanvändandet vid Länsstyrelsen Blekinge
Blekinge Institute of Technology, School of Management.
Blekinge Institute of Technology, School of Management.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

E-post har förändrat människors arbetsliv då det ger snabbare kommunikation till en obetydlig kostnad. E-post skickas på ett par sekunder, utan att avsändaren behöver ta hänsyn till avstånd eller dyra kostnader. E-post är enkelt och den mest ursprungliga tekniken på Internet. Det är även väl interagerat i organisationers dagliga arbete. Vårt syfte med kandidatuppsatsen är att fördjupa kunskapen om Länsstyrelsens mejlkultur och undersöka tjänstemännens användande av e-post. För att besvara syftet använder vi oss av följande frågeställningar: Hur påverkar e-posten kommunikationsmönster? Hur påverkar e-posten tidsanvändningen? Hur påverkar e-posten effektiviteten? Genom textanalys har vi studerat sex tjänstemäns e-postkorrespondens under en veckas tid, för att därefter skapa en intervjuguide. För att nå fram till vårt resultat har vi sedan genomfört kvalitativa intervjuer med dessa sex informanter. De teorier vi använder för att analysera vårt resultat är Shannon och Weavers matematiska kommunikationsmodell, olika kommunikationsbegrepp samt informationsöverflöd. Generellt anser tjänstemännen att e-post är ett effektivt och bra kommunikationsverktyg. Det är en del av verksamheten och utan e-post skulle inte organisationens kommunikation lyta på så som den gör i dagsläget. Vi har kommit fram till att det finns sociala mönster och förhållningssätt för hur och till vad e-post bör användas. Tjänstemännen skapar konsensus när alla kommunicerar på liknande sätt och när de skriver med respekt för varandra. Tjänstemännen hanterar och reagerar olika på e-post. Några känner sig tvungna att läsa och svara direkt på inkommen e-post medan andra tjänstemän har utvecklat ett e-postfilter som selektivt hanterar och bestämmer hur e-post ska hanteras. Är det ett brådskande ärende läggs det nuvarande arbetet åt sidan och tjänstemannen koncentrerar sig på att besvara e-posten. Är det dock inte fullt så brådskande kan tjänstemannen svara på mejlet vid ett senare tillfälle. E-post är ett effektivt kommunikationsmedel när tjänstemännen använder det på rätt sätt, det vill säga när de tänker på varför de skickar ett mejl och till vem som får det. Tjänstemännens effektivitet förbättras eftersom arbetsmoment och kommunikationsmoment utförs samtidigt, vilket ger tidsbesparingar.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 51 p.
Keyword [sv]
Effektivitet, e-post, e-postfilter, informationsöverflöd, kommunikation, sociala mönster.
National Category
Other Social Sciences not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:bth-1218Local ID: oai:bth.se:arkivex9C539ECABFAFBDF0C12575D70029D907OAI: oai:DiVA.org:bth-1218DiVA: diva2:828381
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2015-05-22 Created: 2009-06-16 Last updated: 2015-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(380 kB)75 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 380 kBChecksum SHA-512
1d90b9e1c02ed0fb649b6e8880546f6c040ac38ff2d4150891d151c6a8e0182d089416f576251123a45577cafc17ffc8e470f877e53215d941149346e0689fcb
Type fulltextMimetype application/pdf
fulltext(53 kB)58 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 53 kBChecksum SHA-512
6e83c9e1d4463dbbb93e7d4da84ca48ec309f36e157bf4e59d2533bdda0551cb1608f8504957679eff260486285df842f353e121372d90e11d6aa3c006e1b8a8
Type fulltextMimetype application/pdf
fulltext(42 kB)111 downloads
File information
File name FULLTEXT03.pdfFile size 42 kBChecksum SHA-512
385ca2bba6bf71c0d6dd87e6768a06146ae2c7192fa0e3115ad7a315c228e7516bfcf82362aee2f126eb9860dbb181897b4a126d7345600b2c109376b41f026e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Management
Other Social Sciences not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 244 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 55 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf