Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dags för hjulskifte: En studie om hur ett meddelande når en mottagare med rätt information
Mälardalen University, School of Education, Culture and Communication.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Time to shift your wheels : A study about how a message reaches a receiver with the right information (English)
Abstract [sv]

Syftet med studien var att granska en befintlig kallelse till hjulskifte för att se var

kommunikationen eventuellt brister. Frågeställningarna var följande: Vilket läsbarhetsindex

har kallelsen? Hur är språket i kallelsen utformat, dvs. är språket lätt- eller svårbegripligt?

Innehåller kallelsen den information som kunderna behöver? Hur ser kallelsens layout ut? Är

den mottagaranpassad? Därefter granskades textens språk, innehåll samt layout. Metoderna

som användes var Hellspongs läsbarhetsanalys, ett frågeformulär samt Björkvalls teori om

visuell framskjutenhet samt typografi. Materialet som användes var kallelsen samt ett

frågeformulär. Resultatet visade att kallelsen uppfyller sin funktion med att informera

företagets kunder om att det är dags för hjulskifte. Samtidigt som många saknade datum, tid

och plats utskrivet på kallelsen, så var detta en lösning Bilia gjort för att öka kundnöjdheten

genom att kunderna får bestämma själva. Slutsatsen blev att kallelsen håller måttet som

lättläst, hade ett lättbegripligt språk samt ger kunderna den information de behöver.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 42 p.
Keyword [sv]
kommunikation, kallelse, läsbarhetsindex, layout, kundnöjdhet, läsbarhet, Bilia
National Category
Humanities
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-28511OAI: oai:DiVA.org:mdh-28511DiVA: diva2:826571
External cooperation
Bilia AB
Subject / course
Swedish
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-07-20 Created: 2015-06-25 Last updated: 2015-07-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(671 kB)101 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 671 kBChecksum SHA-512
2bf354e2d30173ce5abe72b632a5428406cac0ac7627ea81d79aa6b35ced6c2915e0daa9ba9c49ad8c4aaaf452373523c8df85edba28736c2a5c49e1cdc91a59
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Education, Culture and Communication
Humanities

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 101 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 299 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf