Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Mätning och styrning av prestationer i Trafikverket: En fallstudie av verksamhetsområdet Stora projekt
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Performance measurement and performance management in the Swedish Transport Administration : A case study of Major Projects (English)
Abstract [sv]

Många av de verktyg som används för mätning och styrning av prestationer i offentliga organisationer är hämtade från privat verksamhet. Dock har offentliga organisationer ofta andra typer av mål och styrning än privata företag, vilket försvårar måluppföljningen. Denna uppsats syftar till att få en förståelse av Trafikverkets användning av prestationsmätning samt tillämpning av mål- och resultatstyrning. Vidare kan studien ge ett bidrag till ökad kännedom kring hur mätning och styrning av prestationer sker inom en statlig organisation. I en fallstudie som innefattar intervjuer och dokumentgranskning studeras hur mätning och styrning av mål fungerar i Trafikverkets största investeringsverksamhet. I studien observeras att resultat från prestationsmätning används i styrningen för verksamhetsförbättring. Svårigheter i mätningen och styrningen innefattar bland annat komplexa mål och mätning av kvalitativa parametrar. Utvecklingsmöjligheter finns gällande den befintliga tillämpningen av erfarenhetsåterföring.

Abstract [en]

The public sector uses methods for performance measurement and performance management that were primarily developed for the private sector. However, characteristics of objectives and management methods differ between the sectors. This paper aims to create an understanding of the use of performance measurement and performance management through a case study of the Swedish Transport Administration. The study may also provide some insights into how performance is measured and managed within a public organization. The case study was carried out through interviews and a document review. The study led to the conclusion that the Swedish Transport Administration is using performance information for a variety of purposes in management. Difficulties related to performance measurement and performance management include complex objectives and measurement of qualitative parameters. Finally, the study found that there are opportunities to develop the existing experience feedback.

Place, publisher, year, edition, pages
2015.
Keyword [en]
performance measurement, performance management, public sector, infrastructure
Keyword [sv]
prestationsmätning, målstyrning, resultatstyrning, offentlig sektor, statlig verksamhet, infrastruktur
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-256319OAI: oai:DiVA.org:uu-256319DiVA: diva2:825002
Subject / course
Business Studies
Educational program
Systems in Technology and Society Programme
Supervisors
Available from: 2015-06-23 Created: 2015-06-22 Last updated: 2015-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Elmelind Ingmar - Mätning och styrning av prestationer i Trafikverket - en fallstudie av verksamhetsområdet Stora projekt(2474 kB)268 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2474 kBChecksum SHA-512
dafd16c4816c17d9775ddc95756ea453cd8b938d186b1b5995a6471fbf6180598b5f73ae0727f7d2155c684392890da95731153d9d2a2994d58ec41b8af15ded
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 268 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 619 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf