Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Cash is no longer king: En studie av införandet av kontaktlös betalning i Sverige
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Utvecklingen mot ett kontantlöst samhälle medför ständig utveckling av nya betaltjänster. En sådan är kontaktlös betalning vilken innebär att användaren endast behöver svepa kortet i luften över kortterminalen för att betala. ICA Banken är under maj 2015 först ut i Sverige att lansera bankkort med kontaktlös betalfunktion. Studiens syfte är därför att studera processen kring ICA Bankens implementering av ett nytt betaltjänstsystem samt undersöka hur införandet påverkar deras marknadsposition. För att analysera den data som samlats in genom kvalitativa intervjuer och en kundundersökning användes en teoretisk modell skapad av nyckeldelar från Porters (1979) fem konkurrenskrafter, utvidgad av Davis (1989) teori om Teknologiacceptans samt Aaker och Kellers (1990) teori om Varumärkesutvidgning. Resultatet tyder på att ICA Banken implementerar kontaktlös betalning för att diversifiera sig från konkurrenterna och därmed erhålla ökad kännedom som bank på en konkurrensintensiv marknad. ICA Banken har högt förtroende bland sina kunder, stöd från en stark finansiär och drar därtill nytta av ICA:s dominanta marknadsposition och kända varumärke vid lansering av kontaktlös betalning. Därtill tyder studiens resultat på att ICA-kunder är positiva till användandet av kontaktlös betalning och de väntas använda den nya betaltjänsten.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 68 p.
Keyword [sv]
Porters fem konkurrenskrafter, Teknologiacceptansmodellen, Varumärkesutvidgning, Kontaktlös betalning, Betalsystem
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-255824OAI: oai:DiVA.org:uu-255824DiVA: diva2:823616
Educational program
Systems in Technology and Society Programme
Supervisors
Available from: 2015-06-24 Created: 2015-06-18 Last updated: 2015-06-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2783 kB)572 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2783 kBChecksum SHA-512
896c341c6659c4c0fc1c75574b93dc9f990462e91d7882b139a8cb547b0cc19bddad190b9c2424c0b62779071f1471566359b855170e940496edec4814ad5646
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 572 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1492 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf