Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ledarskap på distans: En studie av ledarskapet på en serviceorganisation
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2015 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Background

Physical distance has in previous studies shown to affect leadership management since it has a negative influence on, for example, the exchange of information and the possibility to review achievements. The fast technology development has neutralized these effects to some extent as well as the possibility to be reachable virtually. The target of this study is a service organization which has managers and coworkers spread in multiple cities in the country. The organization has therefore had an interest of exploring how the geographical distance affects the leadership and its implications on the efficiency.

Purpose

The purpose of the study is to explore how the geographical distance affects the leadership in the organization based on communication, appraisal, support and motivation and also organizational participation. Furthermore, the purpose is also to highlight the strengths and challenges that the organization faces due to the above mentioned factors and finally present concrete suggestions of improvements.

Execution

A qualitative case study, consisting of 25 interviews with both managers and coworkers, has been executed. The interview guide used was based on the theoretical framework and the approach was therefore deductive.

Result and conclusions

The study shows that frequent communication exists today between managers and coworkers although there is a need to improve its regularity. Physical meetings are quite rare but that does not affect the operational workday for the coworkers. There is therefore a need to strengthen the personal relationship and also the exchange of experience between the coworkers. The study has also shown that the appraisal process is perceived positively by the respondents but there is a need to increase the number of follow ups and enhance the long term connection since that will strengthen the purpose and increase the possibilities for implementing the change. Both managers and coworkers request more feedback since it today is given on an irregular basis. The respondents consider both the goal converging in the organization and the degree of decentralization to be working well today. Lastly the study shows that many good solutions exist within the organization but in order to share these, effective communication channels are needed.

Abstract [sv]

Bakgrund

Fysisk distans har i tidigare studier visats försvåra ledarskapsarbetet då det har en negativ inverkan på exempelvis informationsutbyte och möjligheten att bedöma prestationer. Den snabba teknikutvecklingen har dock kunnat neutralisera dessa effekter till en viss grad, liksom möjligheten att vara tillgänglig virtuellt. Studieobjektet är en serviceorganisation med chefer och medarbetare spridda över ett flertal orter i landet. Organisationen har därför haft ett intresse av att undersöka hur den geografiska distansen påverkar ledarskapet och vilka implikationer detta medför på effektiviteten.

Syfte

Utifrån bakgrunden är studiens syfte därmed att undersöka hur den geografiska distansen påverkar ledarskapet inom organisationen med utgångspunkt i kommunikation, utvecklingssamtal, stöd och motivation samt organisationsdelaktighet. Detta för att lyfta fram de styrkor och utmaningar som finns inom organisationen vad gäller dessa samt hur de kan bemötas för att slutligen ge konkreta förbättringsförslag.

Genomförande

En kvalitativ fallstudie, bestående av 25 stycken intervjuer med både chefer och medarbetare inom organisationen, har genomförts. Angreppssättet för studien var deduktivt då den teoretiska referensramen legat till grund för framtagningen av intervjuguiden.

Resultat och slutsatser

Studien visar att frekvent kommunikation mellan chefer och medarbetare förekommer idag men det krävs mer regelbundenhet då den idag är händelsestyrd. Fysiska träffar sker mer sällan men detta påverkar inte medarbetarnas operativa vardag. Det finns däremot ett behov av att stärka relationer på det personliga planet och öka erfarenhetsutbytet mellan medarbetarna. Studien visar även att utvecklingssamtalsprocessen uppfattas på ett positivt sätt av respondenterna men det krävs fler uppföljningstillfällen och tydligare långsiktig koppling för att stärka syfte och öka möjligheterna till förändringsgenomförande. Både chefer och medarbetare efterfrågar mer feedback då det idag sker på mer oregelbunden basis. Respondenterna anser att det finns målkonvergering inom organisationen och att graden av decentralisering fungerar bra. Slutligen visar studien att det idag finns många bra exempel på lösningar inom organisationen men för att denna kunskap ska kunna överföras till andra i samma sits krävs effektiva kommunikationskanaler.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 87 p.
Keyword [en]
Distance, leadership, communication, motivation, participation, appraisal, feedback, organizational efficiency, service organization
Keyword [sv]
Distans, ledarskap, kommunikation, motivation, delaktighet, utvecklingssamtal, feedback, effektivitet, serviceorganisation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-28357OAI: oai:DiVA.org:mdh-28357DiVA: diva2:822905
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-08-17 Created: 2015-06-17 Last updated: 2015-08-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1126 kB)126 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1126 kBChecksum SHA-512
db1a61327b069eeaecadae5fbc924fbb202b5dee4633c380af8821be8725677441ad1af458abee12f98211ee90291190fe6234d58c9e2fd9cf657068df34f048
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business, Society and Engineering
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 126 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 814 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf