Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rätt information nu gör det lättare sen : En undersökning om kommunikation vid implementering av affärssystem
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Den här uppsatsen baseras på studie som genomfördes på ett fallföretag under vårterminen 2015. Fallföretaget är Nordens största e-handelsbolag och har cirka 150 anställda. Studien baseras på flertalet hypoteser som skapats utifrån kritiska framgångsfaktorer. En kritisk framgångsfaktor kan ses som ett viktigt område att ta hänsyn till för att uppnå organisatorisk framgång. Ett informationslogistiskt perspektiv har präglat den här undersökningen. Informationslogistik handlar om att se innebörden av information samt sätta den i organisatoriska, tekniska samt logistiska sammanhang.

Lindstedt (2014) påpekar att Amazon kommer att finnas på den svenska marknaden inom ett par år. Det är viktigt att svenska e-handelsbolag stärker konkurrenskraften. Affärssystem har enligt Beynon-Davies (2009) en betydande roll då organisationens processer och kommunikationskanaler påverkas av det. Wallström (2015) betonar att affärssystem blir allt mer centralt i organisationen då förståelsen för affärssystemen ökar. Tidigare forskning genomförd av Holland & Light (1999) påvisar bland annat att involvering av anställda och användning av öppna kommunikationskanaler är två betydande kritiska framgångsfaktorer vid implementering av affärssystem.

 

Studies syfte var att undersöka kritiska framgångsfaktorer med avseende på kommunikation vid implementering av affärssystem. Studiens teoretiska ramverk består av tre teorier och litteratur om kritiska framgångsfaktorer. Teorierna grundas i sociologi, informatik och kommunikation.

 

Undersökningen har genomförts med Exploratory Sequential Mixed Methods. Syftet med metoden var att verifiera eller falsifiera sex stycken hypoteser och att undersöka studiens praktiska samt vetenskapliga problem. Resultatet presenteras i form av sammanfattade intervjuer och stapeldiagram. Resultatet analyserades sedan mot det teoretiska ramverket och diskuteras gentemot vetenskapliga teorier, tidigare forskning och problemformulering. Studiens hypoteser är följande:

 

  • Projektledningens engagemang - Att projektledningen inte anammar projektet.

  • Informationsflöde - Att informationsflödet är bristfälligt och inte uppdaterat.

  • Involvering av anställda - Att anställda inte involveras på grund av tidsbrist.

  • Strategi och planering - Att realistiska deadlines och ständig uppföljning uteblir.

  • Identifiering av befattningar - Att det är otydligt vilka som ingår i projektet och vilka befattningar de har.

  • Förstå kontexten av projektet samt e-handelsorganisationen - Att det finns otydliga definitioner av syfte, mål och vision.

 

Utifrån diskussionen har fyra av sex hypoteser verifierats.

 

Abstract [en]

This thesis is based on a study that was conducted on a company during the spring semester of 2015. The company is the largest eCommerce business of the Nordic countries, and approximately has 150 employees. This study, which has an information logistics perspective, is based on several hypotheses that are founded in Critical Success Factors. A Critical Success Factor can be considered as an important area for an organization’s success. Information logistics clarifies the meaning of information, as well as putting information in an organizational, technical and logistical context.

 

Due to Amazons entrance to the Swedish market, Lindstedt (2014) clarifies the importance that Swedish eCommerce businesses confirm their competitiveness. Beynon-Davies (2009) consider ERP-systems to be important to organizations since they are affecting the internal processes and communication channels. Wallström (2015) claims that ERP-systems are becoming more consequential to an organization as the understanding of the ERP-systems are increasing.

The purpose of this study was to explore Critical Success Factors with focus on communication within an implementation of an ERP-system. The theoretical framework that was used in this study contains three theories and literature about Critical Success Factors. The theories are based on sociology, informatics and communication. The study has been conducted with an Exploratory Sequential Mixed Method.

The choice of method is based on the aims of this study.  The aims were to verify or falsify six hypotheses, and also to inquire into the study’s practical and scientific problem. The outcome of this study is presented by summarized interviews and barographs. The result are then analysed and compared to the theoretical framework, and also discussed against scientific theories, previous research, and problem definition.

 

 The hypotheses are the following:

  • Project Management commitment - The project management does not embrace the project.

  • Information flow - The flow of information is inadequate and not updated.

  • Involvement of employees - The employees are not involved due to lack of time.

  • Strategy and planning - Realistic deadlines and constant follow-up are absent.

  • Identification of roles - That the project group is obscure and also what positions they have

  • Understanding the project context as well as eCommerce organization - That there are obscure definitions of purposes, goals and visions.

 

Due to the discussion, four out of six hypotheses were verified.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 49 p.
Keyword [en]
Enterprice Resource Planning, Implementation, e-commerce, Critical Success Factors
Keyword [sv]
Affärsystem, Implementering, e-handel, Kritiska framgångsfaktorer
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-44097OAI: oai:DiVA.org:lnu-44097DiVA: diva2:820278
Subject / course
Informatics
Educational program
Information Logistics Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-16 Created: 2015-06-11 Last updated: 2015-06-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Rätt information nu gör det lättare sen : En undersökning om kommunikation vid implementering av affärssystem(1320 kB)214 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1320 kBChecksum SHA-512
dc935433f803466cd8aed39aab4eabe49bdc68ae8fafde392dc0343d591e8ba523f911babc97040da76677c7e87c6d5486ebeb673250ecb9ecea9b2ccbd96623
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Informatics
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 214 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 819 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf