Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Se mig, hör mig, hjälp mig!: patienters upplevelser av bemötande på akutmottagningen
Sophiahemmet University.
Sophiahemmet University.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
See me, hear me, help me! : patients' experience of the encounter in the emergency department (Swedish)
Abstract [sv]

SAMMANFATTNING

Bakgrund

Maktförhållandet inom vården är många gånger ojämlikt i mötet mellan vårdpersonalen och patienten. Detta kan vara särskilt märkbart på en akutmottagning där det ofta är ett högt tempo och patienterna är mer eller mindre akut sjuka. För patienten kan det innebära en rädsla och osäkerhet när de inte vet vad som ska hända härnäst. Sjuksköterskan i sin tur kan påverka patienters upplevelse av sitt besök på en akutmottagning genom ett gott bemötande och god kommunikation och information.

Syfte

Att beskriva patienters upplevelse av vårdpersonalens bemötande och agerande på akutmottagningen.

Metod

En litteraturöversikt valdes som metod för arbetet. Databassökningar genomfördes i PubMed och CINAHL, vilket resulterade i 18 artiklar som granskades och inkluderades i resultatet.

Resultat

Resultatet visade att bra kommunikation och information från vårdpersonalen var starka komponenter när patienter skulle känna tillfredställelse med det bemötande de fick på akutmottagningen. Lite förvånande visade det sig i resultatet att flertalet av patienterna var nöjda med det bemötande och den vård de erhållit, dock underströks i flertalet studier att enligt patienter kunde förbättringar göras inom vissa områden.

Slutsats

Att visa respekt, lyssna på patienten och framföra tydlig och adekvat information är de faktorer som framställts som viktigast när det gäller bemötandet på akutmottagningen, detta i sig kostar inte sjukvården något utan medför endast positiva effekter. Gott bemötande kan öka tillfredsställelsen och följsamheten med den givna vården.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 21 p.
Keyword [sv]
Sjuksköterska, Patienttillfredsställelse, Akutmottagning, Kommunikation
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:shh:diva-1888OAI: oai:DiVA.org:shh-1888DiVA: diva2:820007
Educational program
Sjuksköterskeprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-15 Created: 2015-06-11 Last updated: 2015-06-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(459 kB)393 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 459 kBChecksum SHA-512
8cd1aafaaa2367acf7edaea446ba897271307c3e7720f848c7c7b0727e428c6c0cdc29e8273158ad82e3dcc5e5c99fc3a409f129bd80d6bacca756ab321ddbe2
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Sophiahemmet University
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 393 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 924 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf