Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Traditionella medier och den digitala agendan: Konsten att kontrollera allmänhetens gestaltning av en organisationskris
Linnaeus University, Faculty of Arts and Humanities, Department of Media and Journalism.
Linnaeus University, Faculty of Arts and Humanities, Department of Media and Journalism.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel

Traditionella medier och den digitala agendan, konsten att kontrollera allmänhetens gestaltning av en organisationskris i sociala medier

 

Syfte

Syftet med den här uppsatsen är undersöka hur allmänheten gestaltar en organisationskris i sociala medier genom den typ av inlägg som görs.

 

Metod

Via en kvantitativ ansats har vi samlat in och analyserat de statusuppdateringar som allmänheten gör via sina egna Facebookflöden. Vi har sedan sammanställt detta i SPSS för att ge oss en blick över det insamlade materialet och möjlighet att få fram statistik på de inlägg som görs. Vi har samlat inlägg om den ubåtsjakt som försvarsmakten gjorde i oktober 2014 samt den skandal som drabbade SCA där de ovarsamt har hanterat företagets ekonomiska resurser.

 

Resultat

I det insamlade materialet kan vi se att det är media som via de artiklar man publicerar sätter agendan för den bild av organistionernas kriser som kommer spridas i sociala medier. En majoritet av de inlägg som görs är artiklar som allmänheten delar vidare via sina egna sociala medier. Vi kan också se att det är organisationen som får ta en stor del av smällen i de inlägg som görs. Allmänheten skuldbelägger organisationen för det inträffade i nästan hälften av de insamlade inläggen. I de övriga skuldbelägger man antingen en tredje part eller en enskild individ beroende på vilken typ av kris det handlar om och hur bakgrunden till det inträffade ser ut.

 

De inlägg som görs om det inträffade är främst negativt vinklade och endast ett fåtal inlägg har en positiv vinkel i förhållande till det inträffade. De inlägg som görs får även en näst intill obefintlig spridning i form av likes, kommentarer och delningar. Majoriteten får under 10 likes, kommentarer eller delningar. Det finns alltså inget som tyder på att någon typ av inlägg i det insamlade materialet blir virala.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , p. 53
Keywords [sv]
Kriskommunikation, kris, organisationskris, sociala medier, gestaltning, försvarsmakten, ubåtsjakt, SCA
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-43787OAI: oai:DiVA.org:lnu-43787DiVA, id: diva2:818368
Subject / course
Media and Communications Science
Educational program
Public Relations and Communication Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-12 Created: 2015-06-08 Last updated: 2015-06-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(658 kB)124 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 658 kBChecksum SHA-512
859aabfc10c34380031f89322586266a27f71888136bf8041979abd3f74779c80899cc17552daffcffede122a9f9a90e67b996ba29a3408a9cc96cf3be460f84
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media and Journalism
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 124 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 287 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf