Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Nätverksledarskap för samordning vid kriser: En studie av skogsbranden i Västmanland
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Media and Communication Science. (Demicom)ORCID iD: 0000-0001-6645-2980
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Media and Communication Science.
2015 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Vid större samhällskriser behövs samordning mellan ett flertal organisationersom på olika sätt arbetar med att hantera krisen. Kommunikation mellanaktörer som är akut inblandade i att rädda liv och koordination av informationtill allmänheten är ytterst viktig för att minimera skadorna och hantera krisen.Sveriges största skogsbrand i modern tid skapade extrema utmaningar såväl förräddningsorganisationerna som för myndigheterna som behövde koordinerainformation om branden till allmänheten.Rapporten redovisar en studie av ledarskap och koordination av ett nätverkför kriskommunikation under en händelse i realtid, skogsbranden iVästmanland. Nätverk betecknar här en sammanslutning av representanter frånolika organisationer och myndigheter som samverkade under krisen. Nätverketkoordinerades av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB.Syftet med studien var att undersöka hur ett nätverk för kriskommunikationleds och koordineras, och hur deltagarna uppfattar att nätverkets arbetefungerar. Nätverket för kriskommunikation vid skogsbranden sammankalladesmed huvuduppgiften att samordna information från kommuner, länsstyrelseoch myndigheter till allmänheten. Nätverkskonferenserna genomfördes somtelefonkonferenser med en koordinator/ledare från MSB. Telefonkonferensernaobserverades och spelades in av forskarna och ett urval avdeltagarna intervjuades efteråt.Resultaten visar att de intervjuade deltagarna uppfattade att konferensernafyllde en samordnande, stödjande, informerande och synkroniserande funktion.Deltagare med tidigare erfarenhet av telefonkonferenser för informationssamordninghade ett stort försprång jämfört med de som inte hade någontidigare erfarenhet. De som inte tidigare kände till konferenserna eller MSB:sstödjande roll när det gäller informationssamordning upplevde att det frånbörjan tog en stund att komma in i och förstå arbetssättet. De aktörer som varakut upptagna med krishanteringen upplevde inte behovet av telefonkonferensernasom särskilt stort, däremot var aktörer som inte befann sig i akutkrisläge, mycket positiva. De tyckte att konferenserna var mycket relevanta ochfyllde sitt syfte väl.Analysen av kommunikationen under mötena utgick från femkommunikativa ledningsstrategier som tidigare identifierats av forskare.Användningen av strategierna relationsskapande, uppmuntrande, styrande,anpassande och engagerande under mötena skilde sig på så sätt attrelationsskapande och anpassande strategier användes mycket lite, medan denstyrande strategin användes absolut mest. Därför gjordes en noggrannare analysav denna strategi, och åtta specifika styr-strategier identifierades somledaren/koordinatorn använde:• Styrning av strukturen = vem som får ordet, ordning på agendan,rapportering börjar med namn• Styrning av inläggen = rapportering om läget• Styrande sammanfattning = lägesbild efter alla rapporter omallmänhetens informationsbehov och kommunikationsaktiviteter• Styrande mot verktyg = användning av verktyget ”Frågor och svar”• Styrande respons = kommentarer till inlägg från de övriga deltagarna• Styrande beslut = styrning av beslut, ofta som konsensus• Styr och rättar = rättar felaktigheter eller gör förtydligande• Styrande koordinering = samordnar aktörernas bilaterala kontakterSlutsatserna vi drar är för det första att nätverkets ledning och koordination varanpassad till den speciella situation som råder vid akut krishantering.Relationsskapande har en underordnad roll, men styrningen är viktig eftersomdeltagare möts för första gången och det krävs ett tydligt ledarskap för att föraarbetet framåt och få alla deltagare aktiva och engagerade när det gällerinformationssamordningen. De kommunikativa ledningsstrategierna bidrar tillatt även oerfarna deltagarna kan bidra till lägesbilden, och uppmärksammaviktiga frågor.Rekommendationerna som ges i rapporten är att kontinuerligt informeraom MSB:s stöd för informationssamordning till länsstyrelser, kommuner ochmyndigheter, eftersom det inte är tillräckligt känt. Det kan integreras bättre medden operativa ledningsfunktionen vid kriser och händelser. För att görasamverkanskonferenserna ännu effektivare rekommenderas att:1. Dagordningen för konferenserna bör göras i två versioner, en för akutkrisläge och en för situationer där man har tid att validera frågor och svar.2. Sammanfattningen av lägesbilden behöver stödjas av en bisittare. Fleratillgängliga personer bör kunna klara uppgiften, särskilt vid utdragnahändelser.3. De kommunikativa ledningsstrategierna kan medvetandegöras, diskuterasoch övas vid utbildning av ledare av informationssamordning i nätverk.4. Översättning till andra språk och lättläst information bör inkluderas tidigt ikrisplanering och vid akuta insatser i framtiden.5. För att stödja de mest berörda aktörerna kan man fokusera mer på derasbehov, och också tydliggöra att samordningen leder till en avlastning närdet finns många källor till samordnad information.Rekommendationer för fortsatt forskning är att fler studier av krishantering irealtid behövs för att se hur giltiga resultaten är vid andra händelser. Ävensamordningen mellan krisledningen och informationssamordningen och defaktorer som påverkar uppstarten av informationssamordningen bör studeras

Place, publisher, year, edition, pages
Sundsvall: Mittuniversitetet , 2015. , 70 p.
Series
DEMICOM rapport, 25
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-24955Local ID: DEMICOMISBN: 978-91-87557-81-1 (print)OAI: oai:DiVA.org:miun-24955DiVA: diva2:813131
Available from: 2015-05-21 Created: 2015-05-21 Last updated: 2017-12-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2203 kB)242 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2203 kBChecksum SHA-512
4246ac29e42cca0eede6ea12144940575feef323b6b389945bbb700a7c6165e8442ca9ca25ce5bad09ed94c9f2e369c0ca557614d77527c9a6811594aeb49dcf
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Johansson, CatrinBäck, Emelie
By organisation
Department of Media and Communication Science
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 242 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 1434 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf