Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
User Experience: ett nytt arbetssätt, tankesätt - eller det beror på!: En kartläggning av UX som ramverk i teorin och praktiken
Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
User Experience: a new way of working, thinking - or it depends! : A mapping of UX as framework in theory and practice (English)
Abstract [sv]

User experience, UX, är ett modernt begrepp inom utvecklingsbranschen lika väl som i forskningsområdet människa-datorinteraktion (HCI). Den här uppsatsen syftar till att reda ut vad UX som arbetssätt är i teori respektive praktik, om det finns en gemensam tolkning eller flera olika i olika verksamheter, samt att jämföra teorin och praktiken. För att ta reda på vad UX egentligen står för i teorin och praktiken, användes triangulering; en litteraturstudie samt en empiriskt grundad kvalitativ och delvis också kvantitativ undersökning genomfördes. Datainsamlingsmetoden som användes i empirin var dels en småskalig fallstudie hos företaget Cambio, som i kvalitativa semistrukturerade intervjuer berättade om hela livscykeln för UX i deras projekt. Baserat på de kategorier och begrepp som kom upp i intervjuerna, fördjupades litteraturstudien i dessa områden, och en enkät om UX i praktiken konstruerades. Respondenterna i enkäten representerade ett antal olika verksamheter i Sverige, från några olika delar av IT-branschen, men som alla arbetar med UX.

UX som arbetssätt beskrivs i teorin som användarcentrerat och med ett antal delprocesser som ska gås igenom: personas, scenarier, prototyper, utvärdering och testning ihop med slutanvändare och experter. Arbetet ska dessutom ske iterativt.

I empirin fanns stöd för att det finns ett (singularis) etablerat arbetssätt, eller snarare ett ramverk, som är det som kallas UX. UX i praktiken innebär att man arbetar med användarcentrering. För att uppnå detta använder man verktyg eller genomför delprocesser i form av personas, d.v.s. kartläggningar av slutanvändargrupper – med bakgrunder, förutsättningar, behov o.s.v. – genom observation och intervjuer. Prototyper tas fram som tillgodoser behoven som man fann att alla personas hade och dessa testas och utvärderas ihop med slutanvändare och experter (inom UX eller annat besläktat område) och processen upprepas iterativt till dess att resultatet är till belåtenhet. Scenarier används i de två tidigare nämnda momenten: i personas i form av användningsfall, i prototyper och utvärdering i form av testfall som ska genomföras av slutanvändaren, som speglar en verklig situation. Agil utveckling föredras ur UX-synpunkt, men det är inte helt oproblematiskt eftersom det traditionella, exempelvis vattenfallsmetoden, erbjuder en stark grund att stå på innan utvecklingsarbetet tar vid.

Litteraturstudien gav alltså liknande resultat som den empiriska undersökningen. Det finns i båda fallen ett antal gemensamma nämnare, även om dessa i teorin förmodligen beskriver ett drömläge eftersom man i praktiken har tagit de praktiskt tillämpbara delarna och snarare använder UX som ett ramverk med en uppsättning verktyg som man kan ta tillhanda för att främja arbetet med användarupplevelsen.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 63 p.
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-116917ISRN: LIU-IEI-FIL-G--14/01226--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-116917DiVA: diva2:801554
Subject / course
Informatics/Information systems
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-05 Created: 2015-04-09 Last updated: 2015-06-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2130 kB)147 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2130 kBChecksum SHA-512
4d8e956c44181352d658125e84d6a2daacf98bdf21d092c2d73f5b3366cd009902fc4d2ed123f3d343d0c9808ddedeab8db5772379f34b32047523ee394220e5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Information SystemsThe Institute of Technology
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 147 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 365 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link