Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rakt in i hjärtat med en Silver Bullet: Hur @sportamore blir vänner med sina twitterföljare
Jönköping University, School of Education and Communication, HLK, Media and communication science.
Jönköping University, School of Education and Communication, HLK, Media and communication science.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Många företag använder Twitter i sin marknadskommunikation, men misslyckas. Uppsatsen syftar till att belysa ett e-handelsföretag, Sportamore, i Sverige som använder plattformen i dess fulla potential och därmed skapar vänskapsrelationer. Uppsatsen baseras på en dialogisk analys av tweets till och från e-handelsbolaget under åren 2010, 2012, 2014. Det är en kvalitativ studie med ett hermeneutiskt perspektiv. Resultatet visar hur ett företag med hjälp av dialog kan skapa mervärde och relationer på Twitter. Studien visar hur relationerna bidrar till att företagets kunder kontinuerligt marknadsför företaget på plattformen. Twitter blir därmed en Silver Bullet i företagets marknadsföring då arbetet på plattformen inte syftar till ekonomisk lönsamhet utan snarare relationsskapande. Studien avser inte att undersöka vad företag gör som är dåligt på Twitter utan fokuserar på vad som är lyckosamt för att skapa relationer via dialog. Relationsskapande är viktigt då marknadsföring och public relations har ändrat karaktär. I och med att mängden marknadsföring, och kanaler för marknadsföring, har ökat är det svårare än någonsin för företag att nå genom bruset. Det är alltså viktigt att företagens marknadskommunikation anpassas efter nya förutsättningar.

Abstract [en]

Lots of corporations use Twitter in their marketing - but fail to succeed. This essay´s purpose is to illuminate a corporation that is positioned as an e-commerce company, which uses Twitter to its full potential and thereby creating friendships with their followers. This is a qualitative study based on a dialogic analysis of the interaction on Twitter to and from the account @sportamore during the years 2010, 2012 and 2014. This study shows how corporations can use dialogic strategies on Twitter to create value and relations with their followers. It also shows that relations, or friendship, leads to that followers are continually marketing Sportamore within tweets and in interaction with others. Twitter with its primary purpose of developing relations becomes a Silver Bullet for marketers when Twitters not about making economic profit. This study does not have the purpose to search for weaknesses in the communication of Sportamore on Twitter. In order to the fact that marketing and public relations are re-shaping and its harder for corporations to reach trough the clutter of campaigns, social media and marketing – relationship building is important in today´s marketing efforts.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 45 p.
Keyword [en]
Twitter, Social Media, Marketing, Communication, Dialogue, Silver Bullet, Sportamore
Keyword [sv]
Twitter, Sociala Medier, Marknadskommunikation, Dialog, Silver Bullet, Sportamore
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-25938OAI: oai:DiVA.org:hj-25938DiVA: diva2:790934
Subject / course
HLK, Media and Communication Studies
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-03-18 Created: 2015-02-26 Last updated: 2015-03-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(504 kB)151 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 504 kBChecksum SHA-512
25e6b6eb17386d9dcee66c21332b182b63f2f831d60af312adf08fe8eb2c3da8b64108b04d0c5c73a351673ec8472e9da2036d3dbb583d2908beeda006031cb3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
HLK, Media and communication science
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 151 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 235 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf