Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Säljstöd: En kvalitativ fallstudie gällande samspelet mellan Self-Support, Core-team Support och External Support
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Sustainable development
The essay/thesis does not meet the University's criteria for sustainable development
Abstract [sv]

Abstrakt

 

Titel: Säljstöd

Nivå: Kandidatuppsats

Författare: Fredrik Palmé och Niclas Östlin

Handledare: Jens Eklinder Frick och Jonas Molin

Datum: 2015 - januari

 

Syfte: Tidigare forskning har visat att det finns lite eller ingen interaktion mellan säljstödsstrukturerna Self-Support, Core-Team Support och External-Support. Syftet med denna studie är därför att öka vår förståelse kring säljstödsstrukturer och se om det finns ett samspel mellan dem och om de kan kombineras, samt öka förståelsen för de fyra underliggande dimensionernas (workload, complexity, prequalification och customization) påverkan på valet av säljstöd.

Metod: Studien är designad som en fallstudie med en kvalitativ ansats och ett hermeneutiskt perspektiv. Den teoretiska referensramen samlades in med hjälp av deduktion och det empiriska materialet samlades in genom semi-konstruerade intervjuer.

 Resultat och slutsats: Studien indikerar att det finns ett konstant samspel mellan de tre olika säljstödsstrukturerna. Valet av säljstöd beror  på säljarens upplevelser av de fyra dimensionerna och Self-Support, Core-team support och External-support är ofta kombinerade för att erbjuda det mest lämpliga stödet vid rätt tidpunkt.

 Förslag till vidare forskning: Eftersom ett av företagen var under omstrukturering och led av viss personalbrist, finns det möjligtvis en skillnad i appliceringen av säljstöd i ett företag som har lämplig mängd personal. Det vore även intressant att se vilken påverkan kommunikationen i ett mer centraliserat företag hade haft på valet av säljstöd.

 Uppsatsen bidrag: Studiens bidrag är den ökade förståelsen kring samspelet mellan olika säljstödsstrukturer. Det måste anses vara svårt att skapa ett ramverk för att bestämma vilket säljstöd som bör tillämpas, då varje säljsituation är unik och kan behöva en kombination av olika säljstöd för att vara tillräcklig.

 Nyckelord: Säljstöd, Self-Support, Tvärfunktionella grupper, Externt stöd, Arbetsbörda, Komplexitet, Anpassningsbarhet, Förkvalificering, Säljaktiviteter.  

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 74 p.
Keyword [en]
sales support, core-team support, external support och self-support
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-18945Archive number: FE1: 17/2015OAI: oai:DiVA.org:hig-18945DiVA: diva2:786519
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-02-19 Created: 2015-02-05 Last updated: 2016-01-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(782 kB)293 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 782 kBChecksum SHA-512
c798c52898a4b8a5c3dd2c4c0aa3465870c8fc9d8a9156f607ffa2bf1b4344575480fb8a41ae8909c49cb656e49d7cc8a9af34e1e47513346ccf27fbffacf781
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar