Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Gilla, dela och kommentera - ett sätt att stärka kundrelationer?: En studie om hur träningsverksamheter använder Facebook
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Like, share and comment – a way to strengthen the customerrelationships? : A survey of how companies use Facebook. (Swedish)
Abstract [sv]

Syftet: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur företag på sinFacebooksida arbetar med värde, interaktion och teknik för attstärka de sociala banden och därmed relationerna till sina kunder.

Metod: Metoden för denna uppsats är kvalitativ med en ansats avdeduktivt slag. Data samlades in genom semistruktureradeintervjuer med utvalda företag som har en Facebooksida.Slutsats: Företag arbetar idag till viss del med värde, interaktion och teknikutifrån vad teorin rekommenderar. Det finns inom alla tre områdenbåde likheter och skillnader mellan verklighet och teori. Denundersökta modellen syftar till att stärka relationerna men det råderdelade åsikter från de undersökta företagen huruvida de uppleveratt relationerna har stärkts genom deras närvaro på Facebook.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 33 p.
Keyword [sv]
Sociala band, Facebook, relationsmarknadsföring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-27453OAI: oai:DiVA.org:mdh-27453DiVA: diva2:785590
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-02-24 Created: 2015-02-03 Last updated: 2015-02-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA