Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Informera, interagera och engagera - en kvalitativ studie som undersöker hur tre svenska kommuner bedriver sin kommunikation på Facebook.
Halmstad University.
Halmstad University.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte och frågeställningar: Syftet är att undersöka och jämföra tre kommuners

kommunikation på Facebook, men också fenomenet Facebook och dess komponenter

i form av exempelvis gilla-markeringar. Studien bygger på två huvudfrågor.

1. Vilken typ av kommunikation bedrivs via kommunernas Facebooksidor?

2. Hur skiljer sig kommunikationen åt mellan de tre kommunerna?

Metod och material: Intervjuer och netnografiska observationer.

Huvudresultat: Facebook är en viktig kommunikationskanal för kommunerna.

Intervjuerna visar att mycket av det som kommunernas kommunikatörer säger sig

kommunicera stämmer in på det som de netnografiska observationerna visat och att

de huvudsakligen lever upp till sina uttalade syften.

Något som kan konstateras är att oberoende av hur många följare eller hur mycket

feedback en kommuns Facebooksida får så gör det ingen större skillnad i hur de bedriver

kommunikationen. Alla tre kommunerna har som mål att föra dialog med sina

följare via Facebooksidan. Av observationerna att utläsa är det dock endast Karlstad

kommun som aktivt bjuder in följarna till att bidra med innehåll. Alla tre undersökta

kommuner har varsin policy som är utfärdad för hur de ska arbeta med sociala medier,

vilket alla kommuniktörer förhåller sig till i arbetet med Facebooksidan. Med

resultat från både intervjuer och observationer kan tre stycken ledord urskiljas som

beskriver den kommunikation kommunerna bedriver; informera, interagera och engagera.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 39 p.
Keyword [sv]
Kommun, Facebook, Kommunikation, Syfte, Feedback.
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-27681OAI: oai:DiVA.org:hh-27681DiVA: diva2:785232
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-02-03 Created: 2015-02-02 Last updated: 2015-02-03Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Informera, interagera och engagera(1111 kB)237 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1111 kBChecksum SHA-512
f524ec458dc104493ea86425859a1604dd813df351d0777489b32c20a070f648926ab383da17d433ae0a2c902d7935e3a08f3900b3d8ca016d7a70ead2c227d6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Halmstad University
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 237 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 473 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf