Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur hanterar chefer konflikter på arbetsplatsen?
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Att möta motstånd är att ställas inför en konflikt, där en kollision uppstår mellan våra egna intressen och någon annans intressen. Förutom de konflikter som uppstår inom oss själva möter vi även konflikter på flera andra nivåer såsom problem i familjen eller på arbetsplatsen. Syftet med denna studie är att belysa och studera chefers syn på konflikter och hur de hanterar konflikter på arbetsplatsen. I uppsatsen kommer det även tas upp bakomliggande faktorer som orsakar konflikter samt se närmare på hur chefer arbetar med att minska destruktiva konflikter. I studien har en kvalitativ ansats genomförts, det empiriska materialet har samlats in genom tio intervjuer. Åtta butikschefer samt två konsulter har intervjuats för att besvara undersökningens frågeställning. De företag som har intervjuats är valda utifrån de tre företag med störst marknadsandelar inom dagligvaruhandeln.

För att förstå chefernas tillvägagångsätt, värderingar och beslut har tre teorier använts; konfliktkällor, konfliktprocessen samt tredjepart i konflikthantering. Studien visar att konflikter och konfliktsituationer är varierande men att chefer oberoende på vilken syn de har, väljer att hantera konflikter på ett liknande sätt. Samtliga respondenter använder sig av egna erfarenheter vid konflikthantering. För att en konflikt ska bli konstruktiv måste de iblandade i konflikten vara mottagliga och kunna erkänna problemet.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 56 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-26167OAI: oai:DiVA.org:sh-26167DiVA: diva2:784184
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2015-01-29 Created: 2015-01-28 Last updated: 2015-01-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(544 kB)607 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 544 kBChecksum SHA-512
a397b966ca91f77c3ecaddcd1be83521d9f52a56e266ea9f25d0b9dc8d99b81d90ab1ff150bcfa9d1b752e91bf4ffd0edc304bde301337b7b5f807d181f1c3fd
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 607 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 568 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf