Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kritiska framgångsfaktorer vid ett interkommunalt verksamhetsbaserat IT-projekt: Projektet Värmländsk bibliotekswebb 2.0
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

En utmaning för dagens organisationer är att flexibelt kunna ändra sina tjänster och produkter för att kunna möta kundernas ökade krav. Att använda IT som möjliggörare är ett sätt att utveckla verksamheter. Inom den offentliga sektorn har interkommunal samverkan tagits fram som ett nytt verktyg. Interkommunal samverkan betyder att två eller flera kommuner tillsammans arbetar med ett gemensamt syfte mot ett gemensamt mål. Interkommunalt samarbete främjas ekonomiskt av staten och EU. Interkommunal samverkan sker på områden som exempelvis IT. Eftersom samverkansaktiviteter inte ingår i den vanliga organisationsstrukturen bedrivs samverkan ofta i projektform. IT-projekt är ofta mycket komplexa, vilket kan leda till att projektet misslyckas. Att ändra verksamheten genom att införa ny IT leder till ändringar i verksamheten. Ett nytt IT-system kan bli dyrare än vad som planerades eller bli oanvändbar i verksamheten.

 

Syftet med denna kandidatuppsats i ämnet informatik är att identifiera och beskriva uppfattade kritiska framgångsfaktorer för ett interkommunalt verksamhetsbaserat IT-projekt. Utifrån tre personliga djupintervjuer med centrala roller i det undersökta interkommunala verksamhetsbaserade IT-projektet, Projektet Värmländsk bibliotekswebb 2.0, har kritiska framgångfaktorer för det projektet undersökts och analyserats. Samtliga intervjurespondenter har lång erfarenhet av branschen och arbetssättet med samverkansprojekt.

 

Som studiens resultat fastställs utifrån uppsatsens litteraturgenomgång att identifiering av kritiska framgångsfaktorer är ett viktigt hjälpmedel vid styrning av verksamheter och projekt. Om dessa faktorer används är det nästan säkert att resultatet blir framgångsrikt. I denna kandidatuppsats har sex dimensioner identifierats: organisatoriska faktorer, processfaktorer, projektfaktorer, mänskliga faktorer, leverantörens miljö och tekniska faktorer. I det undersökta interkommunala verksamhetsbaserade IT-projektet identifierades 27 framgångsfaktorer som uppfattades som kritiska. Faktorer som lyftes upp genom den empiriska studien är markerade med kursiv text:

 

  • ledningens engagemang
  • extern påverkan
  • ansvarsfördelning
  • 24-timmarsmyndighet
  • marknadsföring
  • förankring hos chefer
  • förändringshantering
  • kunskapshantering
  • utbildning
  • upphandling
  • processledning
  • ledarskap
  • kommunikation
  • tidplan
  • dokumentation
  • utvärdering
  • kompetens
  • samarbete
  • motivation
  • delaktighet
  • branschkunskap
  • produktkunskap
  • support och service
  • drift och underhåll
  • hårdvara
  • säkerhet
  • komplexitet
Abstract [en]

One challenge for organizations today is that they need to be able to adjust their services and products in a flexible way.  Using IT as an instrument is one way to develop an organization. Inter-municipal co-operation is a tool that nowadays is widely used within the public sector. It means that two or more municipalities work together with a common scope towards a common goal. Inter-municipal co-operation is promoted financially from the government and from EU and takes place on several areas, one of these being IT. As the activities of co-operation cannot be included in the normal organisational structure the work is often carried out in a project form. IT projects are often complex by their very nature which can lead to a project failure. To make changes in an organization's functions by implementing new IT will change the organization as a whole. A new IT system can also cost far more than planned or the organisation can fail to adopt it.

 

The scope of this study is to identify and describe the perceived critical success factor for an inter-municipal business based IT project. The critical success factors for one inter-municipal business based IT project, the Värmländsk bibliotekswebb 2.0 project, were studied and analysed by in depth interviews with three key persons with central roles in the project. The persons who were interviewed for this study all have long experience in the branch as well as with the co-operation projects as a way of working.

 

As a result of the literature review of this study it can be determined that to identify critical success factors is an important method for steering both organisations and projects. Should these factors be used the success can almost be guaranteed. Six dimensions were identified in this study as follows: organizational factors, process factors, project factors, people factors, supplier factors and technical factors. In the inter-municipal business based IT project that was investigated for this study 27 different success factors were perceived as critical. Factors that emerged from the case study are marked with italic font:

 

  • management dedication
  • external influences
  • clear responsibilities
  • 24-hour authority
  • marketing
  • management commitment
  • change management
  • knowledge management
  • training
  • procurement
  • process management
  • leadership
  • communication
  • time schedule
  • documentation
  • evaluation
  • competence
  • co-operation
  • motivation
  • participation
  • branch knowledge
  • product knowledge
  • support and service
  • operation and maintenance
  • hardware
  • security
  • complexity
Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 69 p.
Keyword [en]
critical success factors, inter-municipal co-operation, IT project
Keyword [sv]
kritiska framgångsfaktorer, interkommunal samverkan, IT-projekt
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-35015Local ID: 644OAI: oai:DiVA.org:kau-35015DiVA: diva2:783542
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT, Project management and ERP Systems, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-01-27 Created: 2015-01-26 Last updated: 2015-01-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

KAU-ISGC09-HT2014-C-Uppsats_Keskiniemi_150123(1111 kB)489 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1111 kBChecksum SHA-512
c1813011223804c978b3750dbb2c14e2701a3a992169925354f88ada47d6a8ebde7996efd9f48f0d833aa082487eada192d0e524d3629e9758fa023cc1ee522f
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Keskiniemi, Satu
By organisation
Karlstad Business School
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 489 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 299 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf