Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
How furniture shopping couldchange through omni-channelretailing and the use of technology-based innovations
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.), Industrial marketing.
2014 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Hur handeln av möbler kan förändras genom användningen av omnikanaler och teknologiska innovationer (Swedish)
Abstract [sv]

Syftet med denna forskning är att få en bättre förståelse för de faktorer som påverkar konsumenternas beslutsfattande vid köp av möbler och hur Omni - kanaler och teknologiska innovationer kan bidra till möbelindustrin och hur det påverkar de olika marknadsföringskanalerna och hur det i slutändan kan förändra upplevelsen för kunden. Den teori som har använts i denna studie omfattar områdena Omni  kanaler, marknadsföring och detaljhandel, allmän detaljhandel och dess kundupplevelse , beslut och konsumentbeteende vid köp av möbler, hur sociala medier påverkar marknadsföringen och teknologiska innovationer inom möbelindustrin.

För att förstå hur omni-kanaler och teknologiska innovationer kan ändra kundupplevelsen och marknadsföringskanalerna för möbler, har tre semistrukturerade intervjuer och en undersökning gjorts. Resultatet av denna forskning kommer fram till att ha en teknikbaserad innovation som t.ex. InsideMaps gör köpupplevelsen mer fördelaktigt för både hedoniska och utilitaristiska konsumenter samt skiftar marknadsföringskanalerna åt mer direkt försäljning över Internet . Med hjälp av Internet, kan tillverkaren / återförsäljaren utvidga sitt varumärke till fler människor . Detta beror på det faktum att det blir lättare för kunderna att köpa möbler då de kan visualisera de möbler de köper innan och hur de skulle se ut i sitt eget hem . Men för att detta ska fungera på ett bra sätt är det viktigt att användarupplevelsen är bra.

Genom att använda en teknikbaserad innovation kommer även leda till att en tillverkares - återförsäljares Omni - kanal och marknadsföring blir starkare, eftersom sådana innovationer stärker och ger en konkurrensfördel gentemot andra tillverkare - återförsäljare.

Abstract [en]

The objective of this research is to gain a better understanding of the factors involved in consumer decision making for buying home furniture and how Omni-channel retailing and technology-based innovation can help this industry to enhance its marketing channels and how it ultimately change the retail experience for the customer. The theoretical framework that has been used in this study covers the areas of Omni-channel marketing and retailing, general retailing customer experience, decision and consumer behaviors in retail furniture settings, how social media influences marketing and technology-based innovations within the furniture industry. In order to understand how the retail experience and the marketing channels of furniture shopping change through Omni-channel retailing and the use of technology-based innovations, three semi-structured interviews and a survey were done. The results of this research concludes that having a technology-based innovation such as InsideMaps will make the shopping experience more beneficial for both hedonic and utilitarian shoppers as well as shifting the marketing channels to more direct selling over the Internet. With the help of Internet, producers/retailers can extend their brand to more people. This is due to the fact that it will be easier for customers to buy furniture as they can visualize the furniture they are buying and how they would look like in their own home. However, for this to work it is important that the user experience is good.

By using a technology-based innovation will also make a producers-retailers Omnichannel marketing stronger, as such innovation strengthen and gives a competitive advantage over other producers-retailers that uses Omni-channel marketing.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 54 p.
Keyword [en]
Omni-channel, online shopping, multi-channel, furniture shopping
Keyword [sv]
omni-kanaler, online handel, multi-kanaler, möbel handel
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-159018OAI: oai:DiVA.org:kth-159018DiVA: diva2:782144
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-02-23 Created: 2015-01-20 Last updated: 2015-02-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(4034 kB)509 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 4034 kBChecksum SHA-512
b29664d78d25656becefa1a1deb03b3aff338ec319ea4d148684ada5efcf6537869a3fa2c24c1515603b1e0ddbe0a88d66c1debd8c80408943c0ce636c6f96a5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Industrial marketing
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 509 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 834 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf